Кто такие аварийные комиссары

Содержание

Кто такие аварийные комиссары и чьи интересы они защищают?

Кто такие аварийные комиссары

ДТП – это стресс для всех, кто в него попал. Такое состояние не позволяет людям дать объективную оценку произошедшего, ибо морально подавленный человек находится под внешним давлением. Можно, конечно сказать, что собраться наблюдать за всеми действиями инспектора ДПС, но, к сожалению, это получается далеко не у каждого.

Общие сведения

Все, о чем в данный момент желают пострадавшие, это чтобы как можно быстрее закончились все формальности. После всего пережитого у них одна мечта, отправиться скорее домой.

Это уже спустя некоторое время пострадавший будет жалеть, что некоторые очень важные документы инспектор ГИБДД составил по его мнению неправильно, а будь он более внимателен, то такой оплошности не случилось бы.Но, что сделано то сделано, время упущено окончательно и бесповоротно.

Такое обстоятельство грозит пострадавшему не только потерей выплат по страховому случаю, но и может сделать из него виновника аварии.

Специалисты уверены, в 70% случаев пострадавшие в дорожном происшествии страхователи, с трудом отвечали на поставленные вопросы по поводу аварии и из-за нечетких и неубедительных ответов лишались страховых выплат.

А ведь застрахованный водитель, кроме ответов на вопросы еще должен:- проследить за правильностью составления схемы аварии и акта осмотра получившего вред авто;- принять необходимые действия к эвакуации поврежденной машины;- заполнить бланк-заявление в свою страховую компанию;- получить справку о ДТП в ГИБДД, которую необходимо предоставить страхователю для компенсации ущерба.Проделать такое может лишь тот, кто разбирается в нюансах оформления таких документов – это аварийный комиссар.

Аварийные комиссары — кто это?

В основные обязанности таких спецов входит оказание разносторонней помощи людям попавшим в дорожное происшествие.Он фиксирует на месте ДТП полученный автомобилем ущерб, проводит его поверхностную оценку, фиксирует последствия аварии и устанавливает причины, по котором пострадавший должен получить страховое возмещение.

Так, конечно, оно должно быть. Однако, в реальности, аварийные комиссары работают на страховщиков и они, как правило, представляют их интересы. Поскольку страховые компании их «кормят» то они, естественно, их и отправляют на место аварии.

Но стоит всех аваркомов метить одним «клеймом», ибо не все из их являются штатными сотрудниками страховщика. Среди них много специалистов, которые действуют законно не только по отношению к страхователям, но и к страхуемым, пострадавшим в результате аварии.Аварийным комиссарам, при желании, может быть любой.

Для этого следует пройти специальный курс обучения, освоить определенные навыки в юриспруденции, в страховом деле и, естественно, хорошо знать ПДД.

Обязанности

После того, как аварийный спец прибывает на место ДТП, он должен все внимательно осмотреть, вызвать, если это требуется, скорую помощь пострадавшим, зафиксировать на фото детали дорожного происшествия, опросить свидетелей аварии и зафиксировать контактные данные последних.Затем аварийный комиссар обязан оценить примерный ущерб, вызывать, если в этом есть необходимость, службу эвакуации и начать составлению всех нужных документов.

Что такое аварийный сертификат?

После визуального осмотра места дорожного происшествия комиссаром составляется сертификат, в который вносится:- схема самого происшествия;- выводы аваркома; доказательства с места аварии;- всю информацию об участниках дорожного происшествия, как лица виновного, так и пострадавшего.

Именно на таких документах страховщик и будет основываться при вынесении своего решения о выплате компенсации по страховому случаю или отказе.Кроме этого, эти же самые документы застрахованное лицо или страховщик запросто могут использовать в суде, если пострадавший в дорожном происшествии захочет потребовать у страховой возмещения ущерба через суд.

Но существует еще несколько важных преимуществ присутствия аварийного комиссара при оформлении аварии:1. На место ДТП он приезжает раньше сотрудников полиции и у него есть хорошая возможность еще до их приезда осмотреть место дорожного происшествия, составит подробное описание аварии и составить схему.2. Аварийные комиссары сами беседуют с инспекторами с сотрудниками ДПС.3.

Впоследствии аварийный специалист может в суде представлять интересы потерпевшего страхователя, если, конечно, его вызвал самим страхуемый, а он не является «вассалом» страховой компании.

Если же при ДТП были обнаружены признаки мошенничества, то следует обязательно пригласить аваркома, ибо ему часто приходится сталкиваться с подобными случаями и он четко реагирует на подобные ситуации.Обычно «ушлые» аферисты прознав, что при оформлении аварии будет присутствовать аварийный комиссар, стараются дело закончить миром.

Аварийный комиссар – это хорошо, но и самому плоховать не надо

Как бы тяжело не было лицу пострадавшему в аварии, надеяться на то, что буквально все за него сделает «добрый дядя» не надо. Но не следует и мешать, но все следить за его действиями все таки придется. Если вдруг окажется что он что-то упустил, то надо на эту оплошность указать и потребовать от него исправления ошибок.

Проблемы могут возникнуть тогда, если он действует в интересах страховщика.

Но если аварийный представитель вызван пострадавшим, то действовать станет он исключительно в интересах клиента.

Исходя из описанного можно понять, что не стоит дожидаться, пока страховая компания пришлет «ручного» комиссара, а лучше пригласить независимого специалиста.

20.06.2017

Источник: https://cartechnic.ru/articles/kto_takie_avarijnye_komissary_i_chi_interesy_oni_zaschischajut

Чем поможет аварийный комиссар в случае ДТП? Основные обязанности специалиста

Кто такие аварийные комиссары

Для любого водителя случившееся ДТП – это стресс, независимо от того, явился он виновником или потерпевшим.

Большинство автомобилистов в подобной ситуации теряется, не знает как себя вести и допускает множество ошибок в оформлении необходимых документов, что потом может стать причиной для отказа в выплате по ОСАГО или КАСКО. Помочь в этой ситуации способен квалифицированный специалист – аварийный комиссар.

Трудовые функции

Аварийный комиссар – это эксперт, который выезжает на место ДТП и оказывает помощь водителям в оформлении необходимой документации, подсказывает, какие должны быть дальнейшие действия, выступает консультантом по вопросам страхового законодательства и правил дорожного движения (как вызвать аварийного комиссара?). Он может являться независимым предпринимателем, штатным сотрудником страховой компании или работать на страховщика в качестве нанятого специалиста.

Иногда аваркома называют аджастером, но это не совсем верно. Аджастер – это специалист, основная задача которого добиться справедливого урегулирования убытка от страховой компании. Он не только помогает в оформлении документов на месте происшествия, но и может обращаться в страховую компанию от имени своего клиента, и даже, при необходимости, представлять его интересы в суде.

Трудовые функции аварийного комиссара состоят в следующем:

  • Оказывает психологическую поддержку водителям, попавшим в неприятную ситуацию и находящимся в стрессовой ситуации.
  • При необходимости, вызывает сотрудников ГИБДД и скорой помощи, принимает решение, можно ли оформить аварию по Европротоколу.
  • Осуществляет фото- и видеофиксацию произошедшего, помогает заполнить извещение о ДТП, производит осмотр автомобиля и первичную оценку полученных повреждений.
  • Консультирует по вопросам общения с сотрудниками дорожной полиции и обращения в страховую компанию.
  • Аварком, являющийся сотрудником страховой компании, призван проследить за отсутствием мошенничества и максимально снизить возможную выплату. В договоре КАСКО может быть прописано условие обязательного присутствия такого специалиста при каждом ДТП.

Иногда, если подобное прописано в договоре добровольного автострахования, присутствие аварийного комиссара на месте происшествия и оценка им повреждений может заменить осмотр у страховщика, тем самым ускоряя получение выплаты.

Должностные обязанности

  1. Выезд на место аварии в кратчайшие сроки (в зависимости от региона, загруженности специалиста и дорожной ситуации от 20 минут до 1 часа).
  2. Оказание психологической, технической, первичной медицинской помощи пострадавшим.
  3. Осмотр места происшествия.
  4. При необходимости, вызов кареты скорой помощи, сотрудников ГИБДД и эвакуатора.

  5. Принятие решения о возможности использования упрощенной схемы оформления ДТП.
  6. Содействие сотрудникам дорожной полиции при выполнении ими служебных обязанностей, помощь в осуществлении коммуникации между ними и участниками аварии.
  7. Опрос свидетелей и сбор их контактных данных.

  8. Фото- и видеофиксация места происшествия, повреждений автомобилей и их положения относительно друг друга, регистрационных знаков.
  9. Предварительная оценка величины ущерба.
  10. Помощь в заполнении извещения о ДТП, проверка правильности оформления документов, выданных сотрудниками полиции.

  11. Консультация по срокам обращения в страховую фирму и пакету необходимых документов.
  12. Составление аварийного сертификата.

Полномочия

Для осуществления своих функций, аварком имеет следующие права:

  • опрос водителей и свидетелей с целью выяснения обстоятельств происшедшего, сбор их контактных данных;
  • присутствие при общении своего клиента с сотрудниками ГИБДД, помощь при написании им объяснительной;
  • осуществление фото- и видеосъемки места аварии, поврежденных автомобилей и их регистрационных знаков, документов водителей и полисов ОСАГО;
  • вынесение своего мнения касательно обстоятельств произошедшего и суммы ущерба и фиксация этого в аварийном сертификате.

Ответственность

В отличие от страховых компаний и брокеров, деятельность аварийный комиссаров и аджастеров не подлежит специальному регулированию и лицензированию на законодательном уровне. Стать аваркомом может любой человек, который оформил юридическое лицо или ИП, либо поступил на работу в штат страховщика. Главное:

  1. знание правил дорожного движения и страхового законодательства;
  2. опыт в оценке повреждений автомобиля;
  3. специфический склад характера, который позволяет работать с людьми, находящимися в сильном стрессе.

Чаще всего в эту профессию приходят:

  • бывшие сотрудники Госавтоинспекции;
  • юристы;
  • работники страховых компаний.

Ответственность перед своими клиентами аварийный комиссар и аджастер несет только в той мере, которая зафиксирована в договоре на оказание услуг.

Договор может быть заключен на разовую помощь в конкретной аварии или на обслуживание в определенный период времени.

При этом стоит иметь в виду, если аварком является штатным сотрудником или нанятым специалистом страховой компании, то несет ответственность за свои действия перед собственным работодателем, а вовсе не перед водителем, которому помогает в заполнении документов.

Как выбрать?

Для тех автомобилистов, кто решил воспользоваться услугами аварийного комиссара или обязан сделать это по условиям договора добровольного страхования, можно дать несколько советов:

  • Заранее выбрать несколько крупных фирм, предоставляющих услуги аваркомов или аджастеров, подписать с ними договор на обслуживание в течение определенного периода времени, или хотя бы внимательно ознакомиться с условиями контракта на разовую помощь. В тот момент, когда присутствие такого специалиста потребуется, водитель находится в сильном стрессе и просто не в состоянии вдумчиво прочитать и понять условия договора.
  • Необходимо внимательно прочитать все, что дает на подпись аварком, и в случае несогласия с его мнением отразить все свои замечания письменно.
  • Не рекомендуется пользоваться услугами случайных людей, которые представляются аварийным комиссаром и предлагают свою помощь на месте аварии. Обычно их квалификация достаточно низка, договор составлен таким образом, что сотрудник не несет ответственности перед клиентом в случае ошибок в оформлении документации, а стоимость услуг может быть завышена.Весь расчет делается на то, что попавший в ДТП автомобилист готов будет согласиться на любую помощь в сложной для себя ситуации.

Процедура оформления ДТП

  1. Аварийный комиссар прибывает на место происшествия по приглашению одного из водителей: это может быть как потерпевший, который больше заинтересован в получении выплаты по ОСАГО, так и виновник, автомобиль которого застрахован по КАСКО. Время приезда зависит от региона, загруженности конкретного специалиста и дорожной ситуации, обычно составляет от 20 минут до 1 часа.

  2. Комиссар оценивает обстановку, при необходимости, вызывает сотрудников ГИБДД и скорую помощь, оказывает своему клиенту психологическую, медицинскую и техническую поддержку.
  3. Аварком выясняет обстоятельства аварии и принимает решение, может ли быть использован Европротокол.

  4. Специалист делает фотографии и видеозапись с места происшествия: расположение автомобилей на местности и по отношению друг к другу, крупным планом – поврежденные детали и их обломки, регистрационные знаки, также делает фото документов всех участников ДТП:
    • водительское удостоверение;
    • свидетельство о регистрации или ПТС транспортного средства;
    • полис ОСАГО.
  5. Аварийный комиссар составляет схему аварии, производит опись поврежденных деталей и предварительно рассчитывает стоимость восстановительного ремонта.

  6. Специалист помогает водителям без ошибок заполнить извещение о ДТП, при необходимости, написать объяснительную для ГИБДД и сопровождает своего клиента до ближайшего отделения или поста дорожной полиции, если сотрудники не были вызваны на место аварии, где автомобилисты получают один из документов:
    • справку по форме №154 из ГИБДД;
    • протокол об административном правонарушении;
    • постановление по делу об административном правонарушении;
    • определение об отказе в его возбуждении.
  7. Комиссар составляет аварийный сертификат, который передает потерпевшему водителю, консультирует по срокам обращения в страховую компанию и перечню необходимых бумаг.
  8. При наличии соответствующих условий в договоре на оказание услуг аджастер сам подает документы на получение выплаты по доверенности и решает все споры со страховой компанией в случае их возникновения, вплоть до подачи досудебной претензии и представления интересов пострадавшего в суде. Однако стоят услуги такого эксперта немало (о том, сколько стоят услуги аварийного комиссара и кто их оплачивает, рассказано тут).

Чьи интересы защищает?

Если аварийный комиссар является индивидуальным предпринимателем или сотрудником независимой фирмы, которого один из участников ДТП пригласил на место аварии по своей инициативе, то, безусловно, он выступает на стороне своего клиента, помогая правильно оформить все бумаги для получения выплаты по ОСАГО или КАСКО. Помощь такого специалиста оплачивает вызвавший его водитель, при начислении денег от страховщика эти затраты не компенсируются.

https://www.youtube.com/watch?v=0Rg04a09VHI

Если аварком является штатным сотрудником страховщика или сторонней фирмы, с которой у страховой компании заключен договор, то он действует ради выгоды своего работодателя. Его основная задача: воспрепятствовать возможному страховому мошенничеству, а также снизить размер причитающейся финансовой компенсации.

Отчет о работе

Аварийный сертификат – это официальный отчет комиссара о проделанной им работе на месте ДТП.

Документ включает:

  • подробную схему аварии;
  • фотоотчет;
  • сведения обо всех участниках происшествия;
  • перечень полученных повреждений;
  • дополнительные комментарии аваркома.

Сертификат подписывается им и пострадавшим водителем, далее должен быть передан в страховую компанию наряду с остальными документами для получения выплаты.

Скачать рапорт аварийного комиссара

Что делать дальше после оформления аварии?

Если иное не предусмотрено условиями договора с аварийным комиссаром, после оформления всех необходимых документов и передачи аварийного сертификата своему клиенту его работа закончена. Водитель должен обратиться в страховую компанию в установленный законом или договором страхования период с комплектом необходимых для получения выплаты бумаг.

В случае обращения по ОСАГО срок подачи документов – 5 рабочих дней, по КАСКО срок определен правилами страхования и может различаться в зависимости от компании.

Аварийный комиссар – профессия для России достаточно новая и не у всех автовладельцев вызывающая доверие.

Между тем присутствие аваркома на месте аварии может оказать не только необходимую моральную поддержку, но и поможет в будущем добиться справедливой выплаты от страховщика и избежать дополнительных финансовых затрат.

Особенно актуальным становится вызов специалиста, если водитель подозревает, что имеет дело с «подставным» ДТП, в которым его пытаются выставить виновником.

Следует помнить, что ответственность аваркома за проводимую им работу законодательно никак не регулируется и зависит только от условий договора.

В зависимости от того, кто заключил контракт с комиссаром и оплачивает его услуги, аварком может действовать на стороне водителя или страховой компании.

В любом случае перед подписанием аварийного сертификата потерпевшему водителю необходимо внимательно ознакомиться с его содержанием и при несогласии с каким-либо пунктом внести соответствующие правки.

Источник: https://pravovoi.center/avtoyurist/dtp/oformlenie/avarijnyj-komissar/obyazannosti.html

Кто должен платить за вызов аварийного комиссара в 2020 году

Кто такие аварийные комиссары

Психологическое состояние человека, попавшего в ДТП, не позволяет сконцентрироваться на ситуации, мешает оценить происходящее и принять верное решение. Эти факторы препятствуют правильному оформлению документов. Вызов аварийного комиссара снижает риск ошибок, которые могут стоить больших денег, если страховая компания откажет в компенсации или предъявит регрессный иск.

Расскажем, какие обязанности у дорожного комиссара в 2020 году, для чего его вызывают и кто оплачивает услуги аваркома и эвакуатора.

Кто такой аварийный комиссар

Аварком это эксперт в сфере ДТП, который помогает не только объективно оценить обстоятельства дорожного происшествия и зафиксировать причиненный ущерб для назначения выплат от страхователя, но и защищает клиента от случаев мошенничества на дороге и автоподстав, а также может организовать независимую экспертизу.

Есть несколько типов специалистов:

  • эксперты, сотрудничающие с СК и представляющие ее интересы. Здесь следует проявить осторожность. Ведь они заинтересованы в первую очередь в интересах СК. На практике такие эксперты намеренно допускают ошибки и занижают выплаты;
  • штатные сотрудники СК — их услуги уже входят в стоимость КАСКО, разница заключается только в сумме подключенного страхового пакета;
  • независимые дорожные комиссары. Преимуществом является качество работ.

Как стать аварийным комиссаром

Страховые компании и частные службы аварийных комиссаров размещают вакансии, проводят набор и обучение претендентов.

К кандидатам не предъявляют какие-либо конкретные требования. Однако предпочтение отдается специалистам с техническим или юридическим образованием.

Выбирающий для себя эту профессию, должен обладать качествами:

  • быть пунктуальным, вежливым и дружелюбным;
  • иметь аналитический склад ума и быстро анализировать происходящее вокруг;
  • быть грамотным и квалифицированным профессионалом своего дела;
  • обладать стрессоустойчивостью.

Обязанности аварийного комиссара

По внутреннему регламенту компании, прибыв на место происшествия аварком должен:

  • провести визуальный осмотр места аварии;
  • вызвать скорую помощь, в случае если есть пострадавшие лица;
  • оказать на месте первую помощь потерпевшим;
  • решить технические вопросы, входящих его компетенцию;
  • оказать психологическую поддержку всем участникам ДТП;
  • помочь в заполнении документов;
  • контролировать действия сотрудника ГИБДД;
  • фиксировать факты происшествия, документы участников происшествия, причиненный ущерб с использованием фото и видео;
  • собрать свидетельские показания;
  • вызвать эвакуатор, если этого требует состояние автомобиля;
  • консультировать участников о дальнейших алгоритмах их действий;
  • оформить аварийный сертификат.

Преимущества услуг комиссаров

При оформлении ДТП требуется учесть все нюансы и иметь практические навыки. Это сложно даже для опытного автовладельца, поскольку стресс негативно влияет на моральное состояние, мешает правильно оценить происходящее.

Услуги аварийных комиссаров являются востребованными и имеют следующие преимущества:

  • специалист в кратчайшие сроки прибудет на место аварии (до приезда сотрудников ГИБДД);
  • окажет психологическую помощь в такой сложный момент;
  • досконально произведет осмотр места происшествия, зафиксирует обстоятельства случившегося, опросит свидетелей, составит схему происшествия;
  • в отличие от сотрудников ГИБДД, составляющих укрупненный обзор, эксперт более детально описывает все повреждения;
  • разъяснит пошаговый порядок действий;
  • поможет не стать жертвой обмана и противостоять давлению со стороны мошенников в случае подставного ДТП;
  • окажет квалифицированную помощь в судебном разбирательстве.

Аварийный комиссар – посредник не только между сторонами ДТП и ГИБДД, он представляет интересы водителя в страховой.

Его квалификация гарантирует, что все документы будут оформлены юридически верно, а значит, клиент получит  страховую компенсацию а пределах максимальных сумм, а к виновнику не страховая не применит регрессное требование.

Лимит выплат

В ст.7 ФЗ «Об ОСАГО» установлен размер максимальной выплаты по ОСАГО:

  • в размере 500 тысяч рублей для каждого из потерпевших, жизни и здоровью которых был причинен вред;
  • 400 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего.

Регресс

Регресс в страховых отношениях — обратное требование, когда СК взыскивает с виновника денежные средства, которые были выплачены пострадавшей стороне. На практике вместо регресса применяется термин «суброгация».

Сначала страховая компания должна компенсировать причиненный ущерб и только затем выдвинуть виновнику регрессные требования.

Право на регресс к виновному возникает у СК, если имеются основания, указанные в ст.14 ФЗ «Об ОСАГО».

Наиболее часто встречающимися нарушениями являются:

  • СК не получила извещение о ДТП от виновной стороны;
  • ТС не было предоставлено для осмотра и экспертизы в течение 5 дней;
  • виновник начал осуществлять ремонтные работы ТС или утилизировал его в течение 15 дней.

Квалифицированная помощь аварийного комиссара поможет избежать регресса.

Внимание! Стоит проявить бдительность в тех случаях, когда аварком представляет интересы СК, являясь ее сотрудником, поскольку специалист будет действовать исключительно в интересах страхователя.

Бывают случаи умышленного нарушения аваркомом процедуры оформления документов или ситуации, когда переданное специалисту извещение не дошло до страховой в установленный срок.

Для того чтобы обезопасить себя при сотрудничестве с комиссаром соблюдайте простые правила:

  • осуществляйте передачу документов в присутствии свидетелей;
  • используйте фото и видео материалы в качестве доказательства своей правоты;
  • попросите со специалиста расписку о факте получения вашего комплекта документов.

Оформление ДТП

Ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ описывает упрощенный порядок оформления ДТП путем составления Европротокола без присутствия сотрудников ГИБДД.

Такой способ возможен при соблюдении следующих условий:

  • участниками ДТП являются не более двух автомобилей;
  • отсутствуют пострадавшие;
  • материальный ущерб не превышает 400 тысяч рублей;
  • оба водителя имеют действующий страховой полис;
  • стороны не имеют разногласий.

Аварком поможет оформить необходимые документы и проинструктирует участников об их дальнейших действиях.

Стоит помнить, дорожный комиссар не может заменить сотрудника ГИБДД и исполнять его функционал. Поэтому в других случаях вызов инспекторов обязателен.

Аварийный сертификат

Осмотрев место происшествия, опросив участников и свидетелей, аварком составляет документ — аварийный сертификат, подтверждающий характер, размер и возможные причины нанесенного застрахованному имуществу ущерба, который содержит:

  • схему дорожного происшествия;
  • фотографии и видео об инциденте;
  • данные сторон ДТП;
  • заключение, с указанием деталей конкретного страхового случая.

На основании этих данных страховщик проведет оценку полноты и достоверности деталей происшествия и решит вопрос об отказе в выплате или о ее назначении и сумме.

Внимание! Перед подписанием отчета комиссара, внимательно ознакомьтесь с его содержимым. Обратите особое внимание на правильность контактных данных участников, повреждений автомобилей, обстоятельств происшествия и схемы ДТП.

Как вызвать

Существует несколько вариантов воспользоваться услугами аваркома:

  • оформите годовой абонемент с фирмой, предоставляющей услуги дорожных комиссаров. Вы сможете воспользоваться помощью неограниченное  количество раз за указанный период;
  • заключите договор со страховой компанией. Эта опция предоставляется бесплатно при оформлении расширенного полиса ОСАГО;
  • найдите организацию, предоставляющую услуги в экстренном режиме.

Сколько стоит

Покупая страховой полис КАСКО, данный сервис может предоставляться либо бесплатно в  рамках заключенного договора либо как отдельная платная опция.

Услуги аваркома не регулируется законодательством, поэтому каждая компания устанавливает свои цены.

Перед вызовом дорожного комиссара обсудите и другими участниками аварии:

  • необходимы ли услуги аварийного комиссара;
  • указан ли сервис аваркома в пунктах действующего договора страхования;
  • порядок распределения оплаты работы комиссара.

Кто должен платить

Деятельность служб аварийных комиссаров является коммерческой, поэтому законодательно не установлены правила оплаты услуг эксперта. На практике расходы за работу аваркома несет та сторона, которая обратилась за услугами.

В большинстве случаев за помощью к специалисту обращается автовладелец чей автомобиль пострадал в аварии по вине  другого участника ДТП поскольку он наиболее заинтересованный в квалифицированной помощи.

Водитель, признавший вину, принимает на себя расходы на аваркома, чтобы урегулировать неприятную ситуацию.

Компромиссный вариант — виновник происшествия и пострадавший оплачивают услуги дорожного комиссара в равных долях.

Некоторые страховые компании, стремясь повысить лояльность клиентов, предоставляют услуги службы аварийных комиссаров бесплатно.

Кто оплачивает эвакуатор

Закон «Об ОСАГО» возлагает на страховую обязанность компенсации расходов, которые возникли из-за страхового случая, например, оплата эвакуатора (ст.12 ФЗ «Об ОСАГО).

Если лимит выплат исчерпан, потерпевший имеет право компенсировать дополнительные расходы за счет виновника ДТП.

Если нет ни ОСАГО, ни КАСКО, попробуйте на месте договориться с виновником о возмещении расходов. В случае его несогласия, оплатите сами, а затем возместите расходы через суд.

Резюме

Перед принятием решения о вызове аваркома, учтите:

  • Аварийный комиссар поможет в оформлении документов, представит интересы в страховой, оформит ДТП по Европротоколу без присутствия ГИБДД и выполнит другие услуги в соответствии с регламентом;
  • вопрос о вызове аваркома и расходах на оплату его услуг решается сторонами заранее;
  • воспользоваться услугой может каждый заинтересованный водитель отдельно;
  • стоимость услуги у каждой компании разная. Иногда эта опция входит в цену полиса;
  • если у кого либо из участников происшествия имеется расширенный полис ОСАГО или КАСКО, по условиям которого выезд аваркома бесплатный, вызывайте комиссара по телефону предоставленному страховой компанией;
  • перед подписанием аварийного сертификата обязательно проверьте документ на отсутствие неточностей.

Источник: https://ZakonRF24.ru/kto-dolzhen-platit-za-vyzov-avarijnogo-komissara/

Как работают аварийные комиссары

Кто такие аварийные комиссары

Даже самое безобидное ДТП всегда представляет собой огромный стресс для автовладельцев. А, как известно, находясь в состоянии стресса, человек способен совершать необдуманные поступки. задача аварийного комиссара в случае ДТП – поддержать клиента, предоставить квалифицированную консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.

Качественная работа аварийного комиссара позволит клиенту не допустить нелепых ошибок, совершенных под влиянием негативных эмоций.

Кто такой аварийный комиссар?

Кого называют аварийными комиссарами и какую функцию они выполняют?

Это специалисты, которые способны оказать лицу, попавшему в ДТП, психологическую, юридическую и медицинскую помощь. Данные специалисты могут быть не только физическими лицами, но и юридическими. Аварийный комиссар должен иметь специальную квалификацию, а также обладать большим опытом в работе с ДТП.

С законодательной точки зрения аварийный комиссар не имеет никаких властных полномочий, выступая в роли консультанта, но при этом невозможно не оценить значимость его работы. Зачастую такие специалисты имеют юридическое образование или глубокие знания в юриспруденции, а также имеют за спиной большой опыт работы с дорожно-транспортными происшествиями.

Также аварийный комиссар в совершенстве знаком со всеми нюансами и правилами оформления ДТП, знает весь процесс оформления происшествия и порядок получения компенсации в страховой компании.

Кроме всего перечисленного, имея большой опыт, аварийный комиссар, как правило, разбирается в ремонте автомобилей, знает среднерыночную стоимость всех автомобилей, способен предварительно оценить нанесенный ущерб.

Где могут работать аварийные комиссары:

  • рядовой сотрудник страховой компании;
  • независимый специалист (работающий в компании/ИП);
  • эксперт, назначенный страховой компанией.

Вы также должны понимать, что в ваших интересах самостоятельно выбрать аварийного комиссара, поскольку представитель страховщика либо лицо им назначенное, будет, прежде всего, защищать интересы страховой компании. Логично, что главной целью такого специалиста будет являться снижение суммы страхового возмещения, не зависимо от того, какой вид страхования у вас оформлен.

Функции, выполняемые аварийными комиссарами

Для чего граждане регулярно обращаются к аварийным комиссарам? Почему нельзя просто дождаться сотрудников полиции. Аварийный комиссар оперативно приезжает на место ДТП и совершает следующие действия:

  • проводит детальный осмотр места ДТП;
  • вызывает сотрудников Госавтоинспекции, а также обращается к услугам эвакуатора, при необходимости;
  • способен оказать первую медицинскую помощь, ожидая приезда врачей;
  • проводит опрос свидетелей;
  • фиксирует ДТП на фото и видео;
  • оценивает сумму ущерба;
  • оформляет документы.

Таким образом, аварийный комиссар выполняет все функции участника ДТП, тем самым существенно облегчая ему жизнь, поскольку, как правило, после ДТП клиент находится в неподходящем состоянии.

По итогам проведенной работы аварийный комиссар составляет отчет – аварийный сертификат. К нему обязательно прилагаются все документы, а также иные материалы, относящиеся к дорожно-транспортному происшествию.

На этом не всегда работа комиссара подходит к концу, в некоторых случаях клиент обращается за помощью в ведении дальнейших действий по обращению в страховую компанию, суд или правоохранительные органы. Как правило, комиссары соглашаются оказывать клиентам подобные услуги, поскольку богатый опыт позволяет им защищать интересы своего клиента.

Даже несмотря на отсутствие юридического образования, аварийный комиссар может представлять интересы клиента в суде не хуже любого представителя, поскольку очень хорошо разбирается в вопросах дорожно-транспортных происшествий и хорошо знает законодательную базу.

Как оформляется ДТП с участием аварийного комиссара?

Связаться с аварийным комиссаром можно по телефону, как правило, на место ДТП он приезжает очень быстро. Точное время зависит от ситуации и места произошедшего ДТП.

Стоит отметить, что комиссар не заменяет сотрудников Госавтоинспекции, он лишь выполняет свои функции. Если имеют место разногласия между участниками ДТП, и оформить Европротокол не представляется возможным, вызвать сотрудников ГИБДД все равно придется.

В любом случае, нельзя целиком надеяться только на комиссара, особенно если он приехал со стороны страховой компании, поскольку в данном случае он будет представлять ее интересы, и будет нацелен на максимальное снижение суммы страхового возмещения.

Если в процессе вы заметили, что комиссар не учел какие-либо важные моменты, необходимо об этом сказать. Не стоит соглашаться с каждым словом комиссара, особенно если у вас иное мнение на этот счет.

Отчет, составленный аварийным комиссаром, должен быть подписан той стороной, которая его пригласила. Перед подписанием важно проверить, насколько точно и корректно изложена информация о произошедшем ДТП. Если вы не согласны с чем-либо – откажитесь подписывать документ. Изложите свои возражения в письменном виде и приложите их к отчету.

Насколько целесообразно пользоваться услугами аварийного комиссара?

Вызов аварийного комиссара в обязательном порядке может быть предусмотрен в договоре плиса КАСКО, в остальных случаях это вовсе не обязательно. Поэтому только вам решать, необходима ли его помощь или нет. Оплата услуг комиссара возлагается на инициатора, то есть на того, кто к нему обратился. В большинстве случаев, оплату производит виновная сторона, если полностью признает свою вину.

Преимущества обращения к аварийному комиссару:

  • Психологическая и моральная поддержка, которая очень важна для вас в такой непростой момент. Многие люди пребывают в состоянии стресса, и любая поддержка в такой ситуации будет бесценной.
  • Прибытие комиссара обычно происходит в максимально возможный короткий срок, что также позволит ускорить процесс оформления документов
  • Детальная фиксация и опись всех повреждений транспортного средства, предварительная оценка ущерба, что также позволит клиенту иметь представление о предстоящих расходах
  • Проведение переговоров с сотрудниками ГИБДД за клиента – также немаловажный момент, поскольку пережив серьезный стресс, не все люди могу спокойно проводить переговоры.
  • Если ДТП было спровоцировано, опытный комиссар может предупредить об этом своего клиента
  • Возможность комиссара принять участие в судебном разбирательстве.

Из недостатков стоит отметить сумму вознаграждения за работу аварийного комиссара, так как в некоторых случаях можно было совершить все те же действия без его участия.

Также, если мы говорим об аварийном комиссаре со стороны страховой компании, доверившись его мнению можно лишиться части или всей суммы страхового возмещения.

Подводя итог, мы хотим сказать, что аварийные комиссары работают, прежде всего, для защиты ваших интересов. Безусловно, пользоваться их услугами или нет, решаете только вы. Но знайте, что такая возможность у вас есть, и в случае необходимости, рекомендуем вам обращаться только к проверенным специалистам.

Источник: https://uosago.ru/stati/kak-rabotayut-avariynye-komissary/

Аварийные комиссары — польза или развод на деньги? — DRIVE2

Кто такие аварийные комиссары

Давно назрела необходимость обсудить тему аварийных комиссаров. Приносят ли они пользу, либо вся их деятельность — сплошной развод водителей на деньги? Мнения на этот счет можно встретить самые противоположные. Поэтому, будем рады обсудить тему в х к данному посту.

Скажем сразу, мы придерживаемся последней версии. В основе наших выводов лежит личный опыт встреч с «аваркомами», а также обобщенный опыт водителей, с которыми нам приходилось беседовать.

Кто такие аварийные комиссары?

С точки зрения страхового дела, аварийный комиссар — физическое или юридическое лицо, к услугам которого прибегают страховщики для защиты своих интересов при наступлении страхового случая с застрахованным имуществом.

Самое интересное здесь то, что в российском автостраховании «аваркомы» не являются представителями страховых компаний. Они никак не уполномочены ГИБДД, а прав у них меньше, чем у самого потерпевшего.

На месте ДТП они могут выступать только как стороннее лицо, не более.

Получается, что некие коммерческие структуры лишь заимствовали звучное название «аварийных комиссаров», являясь, по сути, очередными жуликами, деятельность которых не регламентирована ни одной нормой российского права.

По нашему мнению, основная цель их работы — срубить как можно больше деньжат с еще «тепленького», не отошедшего от стресса водителя.

Появляются они сразу после ДТП, когда у человека еще не отошел шок, и начинают уговаривать воспользоваться своими услугами, рисуя страшную картину остаться без страховых выплат.

Чего уж тут они только не обещают — и решить вопрос о виновности с ГИБДД, и «раскрутить» страховую на «бабки» и т.д. Козыряют знакомством с приехавшим экипажем ГИБДД и иными сотрудниками полиции, оценщиками и т.п.

Высокая оперативность комиссаров, обусловлена большим количеством «патрулей» и хорошо налаженной связью с дежурной частью ГИБДД города. Кроме того, они довольно успешно отслеживают информацию о дорожных событиях с помощью Яндекс.Карт.

Подумайте сами, кто будет работать бесплатно. Да еще в добавок к этому содержать многочисленный штат работников, солидный парк «авариек», платить аренду за офисы и т.п. «Аварийные комиссары» — это довольно прибыльный бизнес, хорошо продуманный и поставленный на поток. И основным источником его финансирования служим мы — автомобилисты.

Схема их работы проста. Комиссар на месте ДТП «помогает» оформить все документы и забирает их с собой. Далее документы передаются в контору, где специалисты делают оценку ущерба, готовят и отправляют документы в страховую компанию по почте. Если страховая отказывает и не платит, либо платит мало, комиссары подают иск в суд.

Казалось бы все хорошо и просто, но есть одно но — насколько выгодно это комиссарам, а также страховой компании и насколько не выгодно потерпевшему в ДТП.

Практически все комиссары обещают, что все расходы будут компенсированы страховой компанией. Однако, это не совсем так.

Вам придется заплатить им:

За работу комиссара на месте ДТП;За проведение оценки ущерба;За подготовку и отправку документов;За подготовку иска и участие представителя в суде.

При этом, комиссары ведут дело так, что оно почти со 100-процентной вероятностью попадет в суд и безальтернативно выдают вам судебного представителя по завышенным расценкам.

Хоть расходы на представителя истца должна оплачивать проигравшая сторона — страховая компания и/или виновник ДТП, суд может не взыскивать полную сумму таких расходов, если она покажется слишком большой. Эти деньги вам придется отдать из своего кармана.

При наличии свободного времени, не прибегая к помощи аварийных комиссаров, после ДТП у вас останется больше денег.

Кроме того, из всех услуг, которые предоставляют аварийные комиссары, сомнительнее всего выглядит именно подача документов. На самом деле это не такая уж и сложная процедура, как кажется.

В страховую нужно подать справку о ДТП, заверенную в ГИБДД, а также документ, подтверждающий виновность другого водителя (например, копию постановления об административном правонарушении). Эти бумаги в ГИБДД получить не трудно. В подавляющем большинстве случаев (если обстоятельства выяснены и нет пострадавших) их выдадут прямо на месте ДТП.

По закону об ОСАГО, документы в страховую компанию должен подавать либо собственник автомобиля, либо уполномоченное им лицо. Просто так у «аваркома» документы ни в одной страховой не примут. Он просто никто в этом деле. Не случайно в описанной выше схеме бумаги отправляются в страховую по почте вместе с результатами экспертизы. И отправляются они от вашего имени.

Поэтому ДТП лучше все-таки оформлять без комиссаров, вызвав инспекторов ДПС. И далее, взяв в ГИБДД все бумаги, обратиться в страховую и получить выплату ОСАГО, которую она насчитает, а уж потом, если сумма не устроит, проводить независимую экспертизу и подавать в суд, обратясь к любому юристу на свое усмотрение.

Оригинал тут.

Источник: https://www.drive2.ru/b/464486489204457600/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.