Кто такой аварийный комиссар

Содержание

Когда и кому нужны услуги аварийного комиссара?

Кто такой аварийный комиссар

Кто такой аварийный комиссар? Человек, который выезжает на место ДТП вместе с милицией. Это если в общем. А если подробнее — он и юрист, и медик, и психолог, и швец, и жнец, и на дуде игрец.

Хроника рабочего дня аваркома выглядит примерно так:

10.00: Выезд на место ДТП. Аварком обязан приехать в течение часа после вызова. Если по каким-то причинам он задерживается, диспетчерская вашей страховой компании или службы аваркомов обязана вас предупредить.

На месте происшествия комиссар осматривает машины, фиксирует повреждения, собирает показания с обеих сторон, составляет протокол.

Разводит пострадавших по машинам, при необходимости выдает успокоительное (аптечка первой помощи у аваркома обязана быть).

11.00: Комиссар собирает документы для страховой компании. Снимает копии (портативный копировальный агрегат тоже входит в «джентльменский набор» аваркома) с паспортов людей и машин, страховых полисов. Составляет отчет о происшествии и чертит схему, которую также подаст в страховую.

12.30: Комиссар организует эвакуацию транспорта и, если необходимо, пассажиров (речь идет не о «Скорой», ее вызывают в первую очередь, а о такси — если, например, потерпевший в шоковом состоянии и не может добраться до дома самостоятельно или, скажем, опаздывает в аэропорт).

14.00: Аварком отвозит документы в страховую компанию. Если документы, собранные на месте ДТП, прямо не свидетельствуют о страховом случае, комиссар проводит судебное разбирательство, выступает в качестве юриста.

Как опознать профессионального аварийного комиссара? Он хорошо оснащен: автомобиль, измерительные приборы (курвиметр, рулетка, масштабная линейка), цифровой фотоаппарат, светоотражающие дорожные конусы, аптечка, светоотражающий жилет, фонарь или прожектор, знак аварийной остановки, ручной сканер, портативный копир, ноутбук… Профессионалы своего дела имеют юридическое образование, умеют оказывать первую медицинскую помощь, делать уколы. По статистике, более 60% аваркомов — бывшие сотрудники правоохранительных органов. Многие из них получают дополнительно психологическое и медицинское образование.

Аварийные комиссары «обитают» в отдельных специализированных компаниях, службах или в страховых организациях. Последние нанимают в штат аваркомов, чтобы включить вызов в полисы каско .

Имеет смысл воспользоваться услугами аварийного комиссара, если у вас нет желания возиться со всем самостоятельно: вызывать милицию, собирать документы, фиксировать обстоятельства ДТП — и все это в условиях всеобщей нервозности и стресса.

Часто на место приезжают сразу несколько аваркомов — один берет на себя всю техническую сторону (фотографирует, эвакуирует, собирает бумажки), другой отвечает за психологическую обстановку (разводит, а бывает, и разнимает потерпевших, успокаивает, объясняет каждому его права и свободы).

Что предпочесть — отдельную службу или «штатного» комиссара при страховой компании? По мнению специалистов, служба — оптимальный вариант для тех, кто не оформляет каско. Сотрудники независимой организации объективны, им не выгодно занижать расходы страховой.

Кроме этого, они в большинстве случаев сотрудничают с ГИБДД, а это облегчает и ускоряет процесс рассмотрения документов. В подобных службах можно заказать разовый выезд аваркома или купить абонемент (обычно в него входит восемь вызовов). Если у вас нет страховки каско (она вам не по карману или вы знаете, что умеете водить, и попадаете в аварии на меньшую сумму), служба — единственная возможность избежать общения с милицией, очередей в госорганизациях, многократного переписывания одной и той же бумажки.

Аварком — это что-то вроде кредитного брокера или риелтора, только от страхования. Он выслушивает ваши пожелания и все за вас делает. Быть застрахованным необязательно, достаточно набрать номер любой из служб аваркомов.

Некоторые страховые компании держат комиссаров в штате. Вызов аваркома на место ДТП включен в полис. Если вы застрахованы, логично воспользоваться услугами комиссара вашей страховой компании.

По мнению специалистов, аваркомы «полезны» при серьезных ДТП, особенно в тех ситуациях, когда проблематично доказать чью-то вину — при участии грамотных аваркомов с обеих сторон все разбирательство занимает 20-30 минут.

Если у вас на счету не первый год безаварийной езды, но от страховки вы отказаться не можете (например, еще расплачиваетесь за машину по кредиту), ее стоимость можно снизить, исключив из списка услуг вызов аваркома (если это не противоречит условиям полиса).

Средняя стоимость услуг аваркома, купленных в страховой компании, колеблется от 12 000 до 45 000 руб. В зависимости от того, чего вы хотите от комиссара, выезд на место ДТП и составление схемы обойдутся в сумму от 12 000 до 20 000 руб. Желаете, чтобы аварком собрал все документы, необходимые для рассмотрения вашего случая в страховой? Желание клиента — закон.

И чек на сумму от 20 000 до 35 000 руб. И за 45 000 руб. — любой каприз, точнее, любая помощь, которая вам может потребоваться при ДТП. Будьте бдительны — услуги аваркома продаются исключительно с пакетом каско.

И никак не ОСАГО : стоимость и условия автогражданки во всех страховых компаниях одинаковые, вызов аваркома может быть расценен как бонус, а это наказуемо антимонопольным законодательством.

Что касается служб аваркомов, их услуги обойдутся вам дешевле. Порядка 2 000 руб. в Москве и ближайшем Подмосковье и 1 200 руб. в Санкт-Петербурге. За сбор документов и эвакуацию транспорта придется доплатить еще 2 000-3 000 руб. Абонемент на неограниченное количество выездов и комплексное обслуживание будет стоить вам 7 000-10 000 руб.

Среди опрошенных нами автолюбителей мнения насчет необходимости аваркомов разделились.

Одни говорят, что участие аваркома экономит время, нервы, помогает разобраться в запутанной ситуации — когда не ясно, кто прав, а кто виноват, — комиссары следят, чтобы ущерб был подсчитан правильно.

Другие убеждены, что в аварийной ситуации важнее сэкономить деньги (ведь немалую сумму придется вложить в ремонт), а не нервы.

Специалисты рекомендуют обращаться к комиссарам, если авария серьезная и страховой компании предстоит выплатить вам солидную сумму — в этом случае компания вправе потребовать проведения множества экспертиз, в том числе трассологической (дорогостоящее исследование следов на транспортных средствах).

Есть вероятность, что составленный протокол ДТП окажется неточным и будет оспорен в суде. Проще, если за все это возьмется специалист. Если ущерб велик, гонорар аваркому будет оправдан. А вам не придется стоять в очереди в ГИБДД, отгонять машину в сервис и, возможно, ехать в офис страховщика — направление на ремонт и необходимые справки получит аварком.

Консультант: Виктор Петров, генеральный директор компании «Норд вектор»; Сергей Лебедев, зам. начальника департамента компании «АФМ. Страховые консультанты и брокеры»

Журнал «Личный бюджет» 

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_avariyniy_komissar

За что платим аварийным комиссарам?

Кто такой аварийный комиссар

Как правильно оформить аварию, заполнить бланк европротокола, сфотографировать повреждения и подготовить документы для страховой компании? Ответы на эти вопросы знают комиссары. Аварийные.

Профессия аварийного комиссара (аварком) появилась в конце 90-х годов. С развитием рынка автострахования стали все чаще встречаться случаи мошенничества.

Недобросовестные автовладельцы фальсифицировали ДТП и получали «левые» выплаты. Тогда страховые компании стали привлекать бывших сотрудников Госавтоинспекции, благо у тех богатый опыт по оформлению аварий.

Работали поначалу аваркомы, лишь когда предполагалась серьезная страховая выплата.

Основная задача аваркомов — помочь участникам аварий.

Основная задача аваркомов — помочь участникам аварий.

На такие ДТП и выезжали аварийные комиссары, чтобы убедиться в реальности столкновения. Основной их задачей была фиксация столкновения и расположения автомобилей, а также подробная опись повреждений машин. Если комиссарам удавалось на месте обнаружить признаки мошенничества, они направляли свои отчеты в страховую компанию, где уже принималось решение об отказе в выплате возмещения.

Материалы по теме

Для того чтобы клиенты страховой компании сразу после аварии вызывали комиссаров, на последних, помимо прочего, возлагалась и обязанность сбора всех необходимых документов для пострадавшего, чтобы быстро получить страховую выплату. Такая услуга стала весьма востребованной.

Со временем на рынке появилось множество коммерческих структур, которые стали предлагать аналогичные услуги. Правда, акцент в их деятельности сместился. Если изначально аваркомы работали исключительно в интересах страховых компаний, то сейчас, как правило, комиссары действуют в интересах пострадавших автовладельцев.

Причем перечень услуг, предлагаемых аваркомами, серьезно расширился.

Сейчас любой автовладелец может купить абонемент, в стоимость которого входит не только помощь в оформлении ДТП (включая заполнение бланка европротокола), но и составление экспертизы о стоимости ремонта автомобиля, а также представление интересов пострадавшего в страховой компании.

Причем речь идет не только о добровольном страховании, но и об ОСАГО. Некоторые компании не стали останавливаться на стандартных услугах. Многие выступают в роли финансовых посредников, выкупая у пострадавших сразу после аварии право требования по ОСАГО к страховой компании виновника, заключая договор цессии.

Речь идет о так называемых автоюристах.

Участникам аварий бывает сложно сделать все правильно. Аварком поможет зафиксировать все обстоятельства ДТП, соберет доказательства, оформит нужные документы.

Участникам аварий бывает сложно сделать все правильно. Аварком поможет зафиксировать все обстоятельства ДТП, соберет доказательства, оформит нужные документы.

Но основной сегмент — это все же услуги по оформлению аварий, заполнению и сбору документов (справки о ДТП, объяснения, приобщение фото- и видеодоказательств).

Профессиональный минимум

Итак, работа аваркома сродни специалистам служб спасения. Комиссар дежурит в специальном центре (диспетчерской) и ждет вызова. Работа круглосуточная, поэтому для любителей стандартной пятидневки вряд ли подойдет. Как только поступит обращение от пострадавшего, аварком выезжает на место аварии.

Материалы по теме

Так как работа аваркома связана с техникой, предпочтение работодатели отдают технарям, а также, как я уже отмечал, бывшим сотрудникам ГАИ, военным. Кроме этого, для работы аваркомом важно иметь хотя бы начальные навыки в работе с фото- и видеотехникой. В идеале комиссар должен знать и азы трасологии.

Как правило, перед началом работы с новичками проводят краткосрочное обучение, где объясняют, как фиксировать следы типовых аварий и на что обращать внимание. От взгляда опытного аваркома, например, не скрыть несоответствие повреждений на автомобилях, участвующих в аварии.

Обратит внимание комиссар и на следы коррозии на якобы свежем повреждении.

Помимо техники аваркому нужно быть еще немного психологом. Ведь после аварии большинство водителей находятся в стрессовом состоянии. Аварком поможет и тут. Даст ответы на вопросы по ПДД и правилам страхования, поможет дать объяснения, зафиксирует следы аварии, поможет найти свидетелей.

Кстати, если вы обладаете перечисленными навыками и знаниями, вас не напрягают круглосуточные дежурства, можно присмотреться к этой профессии. Даже если у вас не хватает определенных знаний, не стоит расстраиваться.

Во-первых, у разных работодателей свои требования к новичкам. Одни требуют высшее или среднее специальное образование, другие предлагают обучить сами. Есть множество разных курсов, где за несколько дней научат азам.

А дальше все зависит уже от вас.

Как я уже отмечал, график работы сменный: два через два, три через три, четыре дня работаете — два отдыхаете или, если оговорено, иное. При сменной работе ожидайте двенадцатичасовой рабочий день, при классической схеме — полный восьмичасовой.

В последнее время чаще всего аваркомы выезжают на место аварии, чтобы помочь в оформлении ДТП без сотрудников полиции.

В последнее время чаще всего аваркомы выезжают на место аварии, чтобы помочь в оформлении ДТП без сотрудников полиции.

Как правило, работодатели отдают предпочтение кандидатам со своим автомобилем. При использовании личного транспорта компенсируются затраты на бензин, иногда встречается и компенсация по ремонту автомобиля. Понятно, что при использовании общественного транспорта, аваркому компенсируются затраты на проезд.

Оплата труда

Диапазон зарплат большой — от 20 до 60 тысяч рублей. Все зависит от региона и серьезности компании. В Московском регионе средний ценник на эту работу составляет около 40 тысяч рублей. При этом почти везде существуют разные премии и бонусы.

В общем, и условия работы и уровень оплаты по сегодняшним временам неплохие. Да и «порог входа» в профессию достаточно низкий. Ведь, по сути, устроиться можно и не имея какого-либо образования. Нет тут и особых возрастных ограничений.

Хотя, как по мне, так это все же работа в большей степени для молодых.

За что платим аварийным комиссарам?За что платим аварийным комиссарам?

Марина Лысцева, Юрий Смитюк (ТАСС)

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/904360-professiya-komissar/

Аварийные комиссары: кто это и какие у них обязанности

Кто такой аварийный комиссар

После того, как произошло происшествие на дороге, самое главное – составить необходимый пакет документации и зафиксировать нанесенный ущерб.

Слышали когда-нибудь об аварийном комиссаре? Это специалист, который оказывает услуги по грамотному оформлению обстоятельств происшествия.

Прибегать к его услугам или нет – дело ваше, однако о том, насколько может быть полезна его помощь, мы обсудим в этой публикации.

Кто такой аварком?

Аварийный комиссар – эксперт, который оказывает услуги правильного оформления документов, фиксации условий происшествия и оценки урона. Аварийный комиссар может быть оформлен как юр.лицо либо индивидуальный предприниматель.

Лицензирование такого типа профессии необязательно.

Помимо вышеописанных услуг, аварийный комиссар также может предоставить услуги правового характера, так как он чаще всего имеет соответствующие навыки решения вопросов подобного характера.

В случае нужды аварком дает инструкции по алгоритму необходимых действий и подготовке пакета необходимой документации. Как правило, они работают не только ради денег, но и ради репутации, следовательно, его помощь имеет практический характер и всегда полезна.

Нередки случаи, когда страховые организации включают сервис, предоставляемый комиссарами в цену страховки КАСКО. Потому при произошедшей аварии их выезд происходит почти в любом случае.

Эта услуга доступна практически в любое время дня и ночи, вне зависимости от позиции страхователя.

Однако при составлении соглашения рекомендуем внимательно изучить его обязанности и права, так как может произойти случай, при котором он просто прибудет на место происшествия, и не будет совершать никаких полезных действий и давать нужных рекомендаций. Следовательно, если рассматривать роль аваркома в происшествии, можно сделать вывод, что он контролирует все процессы, начиная с даты его начала, до выплаты компенсации от страховщика.

Обязанности аварийного комиссара

После того, как произошло дорожное происшествие, его участнику следует позвонить аваркому. Аварийный комиссар прибывает в локацию совершения аварии и помогает проанализировать обстоятельства происшествия.

Что делает аварком на месте аварии:

  • вызывает скорую помощь и специальные службы, если есть потребность в их услугах;
  • фиксирует условия происшествия;
  • опрашивает граждан, которые на момент аварии находились неподалеку и могут предоставить полезную информацию;
  • производит оценку причиненного урона;
  • составляет требуемые впоследствии документы;
  • ведет диалог с работниками силовых ведомств и Госавтоинспекции.

После произошедшей аварии аварком составляет отчет, в который вписывает информацию о сторонах аварии, зарисовывает план происшествия, делает фото и видео, фиксирует условия происшествия, записывает сведения о свидетелях. Такой отчет можно будет предоставить страховщику для получения компенсации.

https://www.youtube.com/watch?v=0Rg04a09VHI

После произведения всех вышеописанных действия, аварийный комиссар, если у держателя полиса возникает такая потребность, может представлять интересы страхователя в СК.

Следовательно, в этом случае в его обязанности также войдет подготовка требуемой для страховой организации документации и контроль за процессом получения компенсации.

Для того чтобы у аваркома были полномочия такого рода, нужно будет составить нотариально заверенную доверенность.

Далее, если страховщик откажется выполнять свои обязательства по страховым выплатам, либо сумма компенсации не будет устраивать держателя полиса, комиссар поможет грамотно составить иск, найти свидетелей, собрать нужный пакет документации для предоставления в суд и так далее.

Не все компании имеют сотрудников с соответствующим образованием, следовательно, такой сервис следует оценивать скорее как дополнительный, а не основной.

Аваркомы осуществляют профессиональную деятельность прямо на месте происшествия.

Их должностные инструкции содержат информацию о том, что они фиксируют условия аварии, делают фотографии и видео с места происшествия, опрашивают свидетелей, составляют отчет и так далее.

Аварком может предоставлять свои услуги как в качестве частного специалиста, так и в качестве эксперта на аутсорсе, то есть при необходимости страховая может обращаться к нему, либо просто зачислить в штат. Наиболее оптимальным вариантом является обращение к частным специалистам, так как комиссары, находящиеся в штате страховщика, скорее всего, будут работать в его интересах.

Есть ли преимущества оформления ДТП через аваркома?

Самым явным плюсом работы с комиссаром является то, что чаще всего они приезжают на место аварии гораздо скорее работников силовых структур и Госавтоинспекции. Это дает возможность сэкономить немного времени для фиксации урона на авто, опроса свидетелей и подготовки необходимого пакета документов.

Помимо этого, в аварию могут попадать самые разные категории граждан: люди в возрасте, молодые девушки, матери с маленькими детьми. Стрессовые ситуации вызывают растерянность, что совершенно нормально, и как раз в этой ситуации не нужно теряться, подписывать все то, что подсовывает иная сторона происшествия либо сотрудник Госавтоинспекции.

Аварком проследит за тем, чтобы нужные документы были подписаны в нужных местах, будет тем профессионалом, на которого можно будет положиться в этой ситуации, ведь, как уже обсуждалось выше, они работают не только ради денег, но и ради репутации.

Сервис, предоставляемый аварийным комиссаром, может быть либо единовременным, либо основываться на так называемой «подписочной» модели, то есть на заключении соглашения. Второй вариант зачастую включает в себя и предоставление интересов гражданина в суде, и консультацию в правовых вопросах касательно такого типа вопросов.

Выгоды такого «симбиоза» очевидны: аварийный комиссар фиксирует, запоминает и составляет отчет, вдобавок к этому подкован юридически, что даст возможность в правильном ключе предоставить информацию суду. Однако не все аварийные комиссары отличаются добросовестностью.

Иногда они могут воспользоваться стрессовой ситуацией и накрутить стоимость своих услуг на максимум, поэтому, если вы не работаете с аваркомом посредством соглашения, рекомендуем перед его вызовом узнать конкретную сумму, которая потребуется для оплаты его сервиса.

Обращаться к аваркому или нет – дело ваше. Однако в том случае, если вы решили его вызвать, внимательно проверьте всю информацию, которую он отобразил у себя в отчете, так как безоговорочное доверие к специалистам, предоставляющим услуги – не самый лучший метод коммуницирования.

Источник: https://uosago.ru/stati/avariynye-komissary-kto-eto-i-kakie-u-nikh-obyazannosti/

Аварийный комиссар — как вызвать и в чем заключается его работа?

Кто такой аварийный комиссар

Состояние многих водителей после ДТП такое, что их поступки и действия не всегда могут быть полностью осознанными. В то же время после аварий ситуация такова, что нужно быстро решать множество важных вопросов.

Для помощи в подобных случаях создана структура, которая получила название «аварийный комиссариат».

В этой статье мы рассмотрим, каковы полномочия и функции этой организации, как и по какому номеру телефона можно вызвать сотрудников комиссариата после аварии, и сколько им нужно будет заплатить за оказание услуг.

Кто такой аварийный комиссар

Аварийный комиссариат — коммерческая организация, оказывающая помощь водителям после ДТП. Это может быть юридическое лицо или ИП. Независимо от формы образования юр. лица (ООО, ЗАО, ИП), комиссариат выполняет определенный перечень функций.

Водителю стоит учитывать, что сотрудники комиссариата не являются официальными лицами (представителями какой-либо государственной структуры), правомочными хоть как-то влиять на юридическую сторону ДТП.

Если объяснять простыми понятиями, то аварийный комиссар — это персонаж, выполняющий роль хорошего знакомого, который обладает знаниями и навыками, необходимыми в стрессовой ситуации после аварии на дороге, для фиксации ДТП и оказанию различного вида помощи.

Аварийные комиссары действуют в рамках закона.

Законодательство не запрещает третьим лицам оказывать помощь любой из сторон аварии после произошедшего ДТП, в том числе — выполнять все обязанности водителей после аварии, прописанные в п. 2.6 ПДД.

Невыполнение данных обязанностей грозит участнику автопроисшествия административной ответственностью, согласно ст. 12.27 Кодекса об Административных правонарушениях (КоАП) и

влечет наложение административного штрафа в размере одной тысячи рублей.

Профессия «аварийный комиссар» указана в Общероссийском классификаторе — категория ОК 016-94 под № 23489. А в Налоговом Кодексе (НК) РФ есть упоминание аварийных комиссаров в разрезе учета расходов страховщиков по расследованию страховых случаев (ст. 294, ч.2, п. 9). Следовательно, деятельность аварийного комиссариата осуществляется в рамках российского законодательства.

Функционирование службы аварийных комиссаров не требует лицензирования. Поэтому они вправе без получения особого разрешения (лицензии) осуществлять свою деятельность. Согласно ст. 49 (ч. 1) Гражданского Кодекса (ГК) РФ:

Коммерческие организации, …могут иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

То, что делает аварком после аварии, очень помогает водителям. Прежде всего, он осуществляет защиту правовых и финансовых интересов клиента за денежное вознаграждение. Алгоритм его действий:

  • в кратчайшие сроки приезжает на место происшествия;
  • оценивает сложившуюся ситуацию;
  • оказывает первую медицинскую помощь и вызывает бригаду скорой (при необходимости);
  • оказывает психологическую поддержку;
  • осуществляет правовую помощь;
  • помогает заполнить извещение о ДТП в страховую компанию;
  • содействует в написании объяснительной записки для сотрудников ГИБДД;
  • осуществляет содействие сотрудникам ГИБДД в оформлении аварии;
  • контролирует правомерность и правильность действий представителей власти;
  • выполняет фото- и видеосъемку места происшествия и транспортных средств (ТС), участвовавших в ДТП;
  • проводит независимую экспертизу нанесенного материального ущерба;
  • составляет отчет по оценке урона;
  • вызывает (при необходимости) службу эвакуаторов и сопровождает ТС к месту ремонта или стоянки;
  • представляет интересы пострадавшей стороны в суде, если взыскание за ущерб от аварии будет осуществляться через суд. Аварийный комиссар в качестве представителя (если он представляет потерпевшего) и защитника (если защищает обвиняемого) вправе:…знакомиться со всеми материалами дела, представлять доказательства, заявлять ходатайства и отводы, участвовать в рассмотрении дела, обжаловать применение мер обеспечения производства по делу, постановление по делу, пользоваться иными процессуальными правами в соответствии с настоящим Кодексом(ст. 25.5, ч. 5 КоАП). Комиссар имеет право представлять своего подопечного на судебных заседаниях на основании оформленной доверенности (ст. 25.5, ч. 2 КоАП).

Это основные действия, которые выполняют аварийные комиссары, прочие же мероприятия зависят от условий конкретной ситуации. Некоторые агентства предлагают множество сопутствующих услуг, например, выкуп долга страховой компании. В таком случае служба аварийных комиссаров выплачивает пострадавшему сумму причиненного ущерба в течение 24 часов.

Необходимо отметить, что аварийные комиссары классифицируются по трем группам:

  • представители от страховых компаний (физические лица), которые числятся в штате страховой, получают у них заработную плату. Услуги этих комиссаров входят в перечень услуг, предоставляемых по полису добровольного страхования КАСКО;
  • аваркомы, осуществляющие свои услуги как от страховщиков, так и работающие независимо (по вызову клиентов). Они являются юридическими лицами, заключившими договор о предоставлении своих услуг конкретной страховой;
  • независимые специалисты.

Для пострадавшего в ДТП выгодно вызывать независимого комиссара, так как представители страховой заинтересованы в том, чтобы, в первую очередь, учесть интересы своего заказчика.

Вызов аварийного комиссара, независимо от сложившейся ситуации — это сугубо добровольное решение участников (участника) ДТП.

В свою очередь, представители аварийного комиссариата не вправе навязывать сторонам автопроисшествия свои услуги.

Исключение составляет обязательность вызова комиссаров (представителей страховой компании), если это прописано в договоре страхования КАСКО. В противном случае страховая имеет право отказать в выплате возмещения ущерба.

Как вызвать единую службу аварийных комиссаров

В России существует единый номер телефона для вызова аварийного комиссара при ДТП: 8-800-500-49-34. Операторы, находящиеся на связи, работают круглосуточно. Они уточняют город, местоположение дорожного происшествия, детали аварии и сообщают, что нужно сделать дальше. Звонок по этому вызову является бесплатным.

Еще один вариант — не дожидаясь аварии, нужно найти в интернете номер телефона аварийных комиссаров, работающих в вашем городе.

Наиболее верный способ найти хорошего комиссара — выбрать его по рекомендации водителей, ранее обращавшихся к его услугам и получившим в результате сотрудничества положительный результат.

Номер телефона следует записать и положить в доступном месте, например, в бардачок автомобиля.

Водителю стоит учесть, что услуги аварийных комиссаров могут быть предоставлены как в разовом порядке, так и на условиях абонемента на неограниченное количество вызовов в течение года.

Если же страховая прописала в договоре страхования КАСКО опцию по вызову аварийного комиссара, то вызывать нужно именно того сотрудника комиссариата, контактные данные которого указаны в договоре страхования. Самовольничать и вызывать представителя со стороны в такой ситуации не следует, страховщик вправе на этом основании отказать в выплате страхового возмещения.

Как работает аварийный комиссар

По приезде на место происшествия специалист в рамках своих полномочий помогает разрешить основные сложные вопросы. В обязанности аварийного комиссара входит в том числе и контроль за ситуацией после ДТП. Для этого он выполняет перечень следующих действий:

  • тщательно осматривает место ДТП;
  • вызывает сотрудников ГИБДД, если это еще не было сделано участниками или свидетелями происшествия;
  • вызывает бригаду скорой помощи и оказывает первую медицинскую и психологическую помощь (при необходимости);
  • фиксирует на фото-, видеокамеру и документально все последствия аварии, и следы причин, ее вызвавших (при наличии);
  • составляет схему местоположения ТС и предметов, их окружающих;
  • оформляет аварийный сертификат для страховой компании и затем передает его страховой (по желанию клиента). Кроме того, данный аварийный сертификат может быть использован пострадавшей стороной, если она будет взыскивать страховое возмещение через суд.  Отчет для страховой содержит:
    • сведения обо всех сторонах ДТП (Ф. И. О., реквизиты паспортов, документов на авто, реквизитов полиса ОСАГО);
    • информацию о свидетелях происшествия;
    • показания свидетелей;
    • схему ДТП;
    • фото и видеоматериалы, в том числе — панорамная, детальная, узловая съемка повреждений ТС;

    Источник: https://AvtoPravil.net/sluzhba-avarijnyh-komissarov-pri-dtp.html

    Чем занимаются аваркомы. Стоимость услуг аварийных комиссаров

    Кто такой аварийный комиссар
    При возникновении дорожно-транспортного происшествия, водители часто находятся в состоянии сильного стресса, из-за которого могут допустить ошибки, стоящие впоследствии для них дорого. Чтобы этого избежать, можно вызвать на место аварии специального человека – дтп комиссара или аварийного комиссара (аваркома).

    Как показывает практика, многие люди в наше время недостаточно осведомлены о том, кто это такие. Данный разбор призван исправить это.

    1. Кто такой аварийный комиссар?
    2. Обязанности.
    3. Как вызвать комиссара при ДТП.
    4. Что такое аварийный сертификат.
    5. Кто может стать аваркомом.
    6. Стоимость услуг.
    7. Возможно ли обойтись без него.

    Аварийный комиссар – физическое или юридическое лицо, высококвалифицированный эксперт, имеющий знания в оценке урона причиненного в результате ДТП, составлении схемы ДТП, представляющий интересы участника ДТП, либо страховой компании. В общем, это человек, который знает, что делать в экстремальной для любого водителя ситуации.

    О правильном алгоритме действий после автомобильной аварии у нас есть отдельный материал «Что делать при ДТП».

    Обязанности

    Аварком вызывается на место происшествия одним из участников ДТП. Иногда, в договоре КАСКО, страховая компания прописывает обязательным условием вызов этого специалиста. А в случае если он не был вызван, может даже отказать в выплате. Поэтому внимательно изучите ваш договор страхования.

    Так что же входит в обязанности аваркомов. Как они работают. Конечно это зависит о каком именно аваркоме речь: частном, услуги которого оплачивает непосредственно водитель, или аварком – сотрудник страховой компании. Все крупные страховые имеют услугу выезда такого специалиста (АльфаСтрахование, Росгосстрах, Ингосстрах, Авангард )

    Разберем обычный набор действий аварийного комиссара:

    • прибыть на место ДТП, оценить обстановку. При необходимости – оказать первую помощь потерпевшим, вызвать скорую медицинскую помощь;
    • оказать психологическую помощь участникам происшествия;
    • осмотреть место аварии, сделать фото или даже видео фиксацию, если возможно, опросить свидетелей;
    • оценить величину урона при ДТП, подробно описав в отчете все повреждения;
    • помочь при заполнении документов (например, извещение о ДТП для страховщика);
    • вызвать эвакуатор для транспортировки авто.

    Важно понимать, единственное что делает аварийный комиссар, предоставленный страховой компанией, это защищает интересы своего работодателя. Поэтому если вы хотите, чтобы такой специалист представлял вас в первую очередь, нужно узнать возможно ли оплатить дополнительно его услуги при покупке полиса КАСКО. Либо обращаться в стороннюю фирму, специализирующуюся именно на услугах аваркомов.

    В общем, аварийный комиссар — это человек, который за дополнительную плату, берет на себя все ваши заботы при оформлении ДТП.  

    Как вызвать комиссара при ДТП

    В России существует множество частных фирм. Одна из них — ООО «Единая федеральная служба аварийных комиссаров». Имеет филиалы почти во всех регионах страны. Вызвать аваркома этой компании можно по телефону 8-800-500-49-34, круглосуточно.

    Часто, аварком приезжает сам на место аварии, после вашего звонка в страховую компанию. Возможен вариант, когда номер для вызова указан в страховом полисе. Особенно если услуга выезда автоюриста не входит в стандартный пакет, а предоставляется за каждый такой вызов за отдельную плату.

    Существует множество коммерческих организаций, предоставляющих услуги аваркомов. Комплектация таких услуг может быть разной.

    Как правило, такие фирмы продают так называемые сервисные карты аваркомоф РФ, цены на которые зависят от количества входящих услуг (например, вызов эвакуатора, оформление документов, вызов такси к месту происшествия и прочие). На нашем портале вы также найдете страницу с телефонами служб аварийных комиссаров.

    Что такое аварийный сертификат

    Результат работы аваркома на месте происшествия это составленный им отчет — аварийный сертификат. Документ, в котором описаны характер повреждений, оценочная стоимость причиненного убытка, и даже возможные причины его возникновения.

    Сертификат является описанием ущерба и не должен восприниматься как документ обязывающий страховую этот ущерб возместить.

    Однако именно на его основании принимается решение об оплате или отклонении в возмещении урона. Поэтому, он должен быть точным, ясным, беспристрастным.

    Содержать в себе исчерпывающую информацию о происшествии и фотографии с места ДТП. Также может быть дополнен результатами экспертиз.

    Кто может стать

    Учатся на аваркомов на специальных курсах. Часто они открываются страховыми фирмами, поэтому требования к кандидатам устанавливаются этими компаниями и могут быть разными в каждом конкретном случае. Несмотря на то, что аварком должен обладать юридическими знаниями, юридическое образование не является обязательным.

    Как правило, претенденты на профессию должны обладать такими начальными данными:

    • иметь высшее образование;
    • отлично знать правила дорожного движения;
    • иметь навыки оказания первой помощи потерпевшим;
    • хорошо разбираться в устройстве автомобиля;
    • иметь водительское удостоверение;
    • быть очень внимательным, пунктуальным и коммуникабельным человеком.

    Стоимость услуг

    Цена за выезд аваркома варьируется в зависимости от региона страны. Также некоторые компании предлагают разные цены в зависимости от сложности оценки, степени тяжести повреждений автомобиля, от суммы причиненного ущерба.

    Часто услуга выезда дтп комиссара включается в стоимость целого пакета услуг, который приобретается в виде пластиковой карты, например. Стоимость таких может быть от 2500 и до 10000 тысяч рублей. Действует такая карта, обычно, год со дня покупки. Ниже я приведу несколько примеров стоимости работы аварийного комиссара. Указана цена за один выезд.

    Цены взяты с официальных сайтов частных компаний, могут быть уже не актуальными, носят чисто информативный характер.

    ГК «РИНГ»2000руб + 35руб/км
    ГК «Дельта»2500руб
    «РАТ»От 2500руб до 8800руб
    «Краскомиссар»От 1000 до 1500руб
    ООО «Сервисная экспертная служба»2000руб

    Можно ли обойтись без него

    Конечно можно. Если ДТП было не серьёзным, не причинён вред здоровью людей. Степень повреждения автомобилей не велика, а участники находятся в нормальном психологическом состоянии, то вполне возможно обойтись и без помощи автоюриста. Тем более, если при небольшой сумме ущерба решили обойтись и без полиции, оформив европротокол.

    Аварийный комиссар сильно облегчит вам оформление ДТП, взяв бюрократические процедуры на себя. Но не стоит забывать, что ответственность за нарушение правил дорожного движения приведшее к ДТП, конечно, остается на вас.

    Источник: https://avtoumnik.ru/dtp/avarijnyij-komissar

    Аварийный комиссар: оформление ДТП аварийным комиссаром без ГИБДД, еврокомиссар, аварком

    Кто такой аварийный комиссар

    Многие автовладельцы ни разу не сталкивались ни со специалистом, ни даже с понятием «аварийный комиссар», поскольку эта служба в России только начала развиваться.

    Тем не менее, она стремительно набирает обороты. И те автомобилисты, кто прибегал к помощи аваркомов, разделились на две группы.

    Одни считают, что это «выкачивание денег», другие – что крайне востребованное содействие в стрессовой ситуации ДТП.

    Кто такие аварийные комиссары

    Это профессионал, который помогает сторонам ДТП разобраться в происшествии, грамотно оформить его, в полном объеме собрать необходимые документы, а затем защищает интересы клиента-водителя в страховой компании (СК). Дорожный комиссар берет на себя заботы о разрешении последствий столкновения, включая психологическую поддержку автовладельцу.

    Важно понимать, что аварком не является стороной или свидетелем ДТП. Это эксперт, оказывающий квалификационную помощь автоводителю, который его нанял. Российское законодательство никак не прописывает действия подобного специалиста, но и не запрещает третьей стороне защищать права и представлять интересы участника автомобильного ЧП.

    Кто может быть аваркомом

    Теоретически, это может быть любой желающий. Для этого требуется пройти спец. обучение и иметь соответствующий багаж знаний – как юриста, так и страховщика. В школе аваркомов преподаются также основы медицинских знаний и психология (упор делается на поведение человека в стрессовых и экстремальных ситуациях).

    Комиссар помогает разобраться в оформлении аварии и собрать все документы для подачи в страховую компанию.

    Дорожные комиссары могут быть:

    • независимые – самостоятельное юр. лицо, оказывающее данные услуги автономно от страховых компаний;
    • работающие на страховую организацию штатные сотрудники;
    • юр. лица, которые, помимо самостоятельной деятельности, в отдельных случаях представляют помощь от СК.

    Чьи интересы защищает аварком

    Аварийный комиссар представляет и обеспечивает права и интересы того, кто за это платит. Если он будет штатным сотрудником СК, то, скорее всего, сделает все возможное, чтобы принизить ущерб. И водитель получит страховку по минимуму.

    Независимому специалисту платит автовладелец, соответственно, его интересы и будет защищать аварком, отстояв у страховщика компенсацию для автоводителя по максимуму.

    Полномочия

    Особых прав у дорожного комиссара нет, поскольку он – третье лицо в ДТП. Но ряд юридических возможностей имеет:

    • право осмотреть место автоаварии;
    • оградить участок столкновения светоотражающими конусами;
    • сфотографировать бумаги автовладельцев, снять на видео детали происшествия;
    • расспросить участников ДТП и очевидцев данного происшествия;
    • оформить аварийный сертификат.

    Вызов комиссара не обязателен, каждый водитель решает самостоятельно, нуждается ли он в вызове специалиста.

    Как выбрать

    Есть три способа вызвать аварийного комиссара. Все они предполагают предварительное заключение контракта об оказании услуг аваркома. А именно:

    • дополнительная услуга по полису КАСКО;
    • оплатить опцию «РОСНО Comfort» (здесь имеются ограничения по возрасту и стоимости авто);
    • оформить услугу напрямую – у независимого аваркома или сервисной компании.

    Купить доп. услугу по ОСАГО не получится, это противоречит российскому законодательству. Можно только приобрести самостоятельный продукт отдельно от обязательного полиса.

    При любом из трех вариантов необходимо заранее продумать, будет ли нужна автоводителю помощь профессионала в случае транспортного ЧП.

    Особенности оформления ДТП при участии комиссара

    Вызов автовладельцем аварийного комиссара не обязательный. Каждый участник сам решает для себя, нуждается ли он в помощи грамотного специалиста. Если же да, то порядок действий следующий.

    1. Аварком прибывает на место автоаварии за 10-20 минут.
    2. Осматривает участок и фиксирует детали, используя видео- и фотосъемку. В спорных вопросах опрашивает очевидцев (если есть необходимость).
    3. Подробно перечисляет в письменном виде поломки и повреждения.
    4. Дает предварительную оценку урону авто.

    Источник: https://avtojur.com/dtp/ekspertiza/avarijnye-komissary

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.