Куда пожаловаться на страховую компанию

Содержание

Жалоба в Роспотребнадзор на страховую: как подать, образец, сроки, причины

Куда пожаловаться на страховую компанию

/ОСАГО/Жалоба на страховую компанию по ОСАГО в 2020 году

ОСАГО – это один из тех документов, без которых управлять машиной запрещено. Об этом прописано в ФЗ №40 от 2002 года. Страховка ОСАГО должна покрывать расходы людей, попавших в ДТП.

Однако в некоторых случаях страховщики нарушают права застрахованных лиц, особенно когда речь заходит о реальных выплатах.

Итак, давайте разберемся, когда и куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО в 2020 году.

Когда можно пожаловаться на страховую по ОСАГО в 2020 году?

Когда выкупаются полисы, страховые компании готовы пообещать «золотые горы».

А вот при выплате компенсации в случае ДТП организации почему-то не спешат совершать выплаты, пытаясь различными законными и незаконными способами минимизировать сумму платежа.

Именно в таких случаях у автомобилистов и возникает вопрос, как именно написать жалобу на страховую по ОСАГО. В 2020 году некоторые страховые компании даже отказывают в выдаче полиса, и такие ситуации также приходится обжаловать.

Главными причинами, благодаря которым оформляются жалобы на страховую компанию по ОСАГО в 2020 году, являются:

  • Слишком высокая стоимость полиса.
  • Проблемы, касающиеся выплат при наступлении ДТП.

Последний пункт можно разделить на три подпункта:

  • Страховая совсем отказывается выплачивать компенсацию по ОСАГО.
  • Размер ущерба во время ДТП занижается.
  • Компания вроде бы не отказывает в выплатах, но и не производит их.

Во всех этих случаях возможно оформление жалобы на страховую компанию.

Причины отказа в оформлении ОСАГО

Трудности во время оформления договора ОСАГО у автовладельцев случаются во всех регионах России довольно часто. Закон «Об ОСАГО» (ч.1 ст.4 ФЗ № 40 от 24.04.

2002) принуждает всех собственников транспортных средств оформить полис страхования гражданской ответственности на случай причинения ущерба третьим лицам.

Таким образом, у каждого собственника автомобиля должен быть полис ОСАГО, а его отсутствие является причиной запрета эксплуатации транспортного средства в соответствии со статьей 3 № 40-ФЗ. При этом сотрудники ГИБДД имеют право выписывать штрафы за отсутствие полиса.

В то же время страховые компании, имеющие лицензии на страхование гражданской ответственности водителей, зачастую неохотно заключают такие договоры по целому ряду причин, главной из которых является высокая убыточность этого сегмента услуг.

Действующие тарифы по их мнению не соизмеримы со стоимостью ремонта, ценами запасных частей к автомобилям, которые растут ежедневно.

К тому же за последние годы автомобильный парк в стране значительно сместился в сторону более дорогих импортных автомобилей, а это, в свою очередь, отразилось на величине средних выплат страховщиками. Не смогло изменить ситуацию в лучшую сторону даже последнее повышение тарифов.

К основным причинам отказов в оформлении договоров ОСАГО относятся:

  • увеличение до 400 000 рублей лимита выплат;
  • введение единой системы по расчету убытков;
  • распространение на ОСАГО закона, защищающего права потребителей;
  • рост стоимости импортных запчастей, приводящих к увеличению суммы выплат по ОСАГО.

Убыточность этого вида услуг заставляет многие агентства прекращать продажу полисов ОСАГО или вообще закрывать свои компании. Но такое положение дел не является основанием отказа выдачи полиса владельцу автотранспортного средства.

Инстанции для подачи претензии

Итак, давайте разберем самый важный вопрос – куда можно подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО в 2020 году.

И первая инстанция, куда, согласно закону, нужно подать жалобу, если между вами и страховщиком возникло непонимание – это руководство страховой компании. Для этого нужно составить претензию в письменной форме и передать ее в приемную генерального директора заказным письмом, либо лично.

После того, как жалоба будет отправлена, нужно удостовериться, что претензия действительно была зарегистрирована в журнале входящих документов компании.

Если вы лично передаёте ее секретарю, то можно попросить, чтобы номер был присвоен прямо в вашем присутствии. Если же письмо было отправлено по почте (обязательно заказным письмом), то можно позвонить в приемную и опять же уточнить этот номер.

Зарегистрированный документ является доказательством того, что компания даст вам официальный ответ.

К сведению

Грамотное обращение к руководству, без скандальных ситуаций, позволяет решить спорную ситуацию, не доводя ее до суда. Однако если даже после предпринятых мер жалоба на страховую по ОСАГО не принесла желаемого результата, либо если на претензию не ответили в течение 5 дней, то можно обращаться в другие инстанции.

Если обращение к страховщику не возымело эффекта, то в 2020 году можно обратиться в следующие инстанции:

  • РСА.
  • Центробанк России.
  • ФССН.
  • ФАС.
  • Роспотребнадзор.
  • Отделение Прокуратуры.
  • Высшие судебные инстанции.

Разберем, в какую инстанцию и с какой жалобой можно обратиться.

Когда можно обратиться в РСА? Организация осуществляет контроль за оформлением и выдачей полисов. В организацию можно обратиться с любыми нарушениями, касающимися страхового полиса, за исключением уменьшения суммы компенсации. В результате разбирательства РСА страховая компания может отделаться обычным штрафом, либо потерять лицензию.

Для того чтобы разрешить финансовые вопросы, в 2020 году необходимо обращаться в Центробанк. Вы можете написать жалобу на страховщика по ОСАГО через эту организацию в следующих случаях:

  • Страховая не захотела заключать с вами договор.
  • Вам навязывают дополнительные услуги, от которых вы упорно отказываетесь.
  • Заявление потенциального клиента рассматривается более двадцати дней.
  • Страховая не желает принимать заявление на компенсацию якобы из-за того, что не хватает документов.
  • Ну и, наконец, страховая посчитала полис ОСАГО полностью без положенных бонусов.

К сведению
Если правда будет на вашей стороне – в 2020 году компании могут выписать штраф или даже лишить лицензии.

Контроль за соблюдением антимонопольного законодательства осуществляет ФАС. С жалобой на страховую компанию по ОСАГО в ФАС можно обратиться в следующих случаях:

  • Вам, помимо вашей воли, навязывают дополнительные услуги.
  • Компания предлагает очень «выгодные» условия, которые, якобы, предоставляются только этой компанией.
  • Полис ОСАГО невозможно купить или продлить.

Роспотребнадзор занимается защитой любых потребителей – в том числе и тех, которые приобретают полиса ОСАГО. В эту государственную инстанцию можно подать жалобу, если вам отказывают в выдаче полиса.

Однако обратиться сюда могут только физические лица, использующие транспорт не в коммерческих целях.

Что ждет страховую компанию, нарушившую закон? В 2020 году страховщику по ОСАГО грозит наказание от большого штрафа до потери лицензии.

Прокуратура отвечает за то, чтобы все правила были соблюдены. Поэтому сюда можно обратиться при любых нарушениях законодательства, касающихся ОСАГО. В том числе если речь заходит об оскорблении зарегистрированного лица.

Внимание

Если вас ущемили в ваших правах, начислили слишком маленький размер компенсации, не начислили ее вообще – во всех этих случаях имеет смысл обращаться в высшие судебные инстанции.

Ответственность и штрафы за отказ

Необходимо понимать, что страховщик не может отказывать в предоставлении услуги. Страховщикам, которые нарушают закон, применяется штраф, в размере 50 000 рублей.

При этом необходимо понимать, что в большинстве случаев штрафные санкции оплачивает не компания, а сам менеджер, который отказал в услуге.

Такие штрафы, как правило, взимаются, если отказано в покупке из-за того, что клиент не хочет покупать дополнительные продукты или предоставлять машину на визуальный осмотр.

Подача жалобы на страховую по ОСАГО в РСА

РСА или Российский Союз Автостраховщиков – это компания некоммерческого характера. Сюда можно обращаться по вопросам, касающимся нарушения законов по ОСАГО.

Жалобу рекомендуется составлять в электронном виде. В 2020 году в претензии следует указать:

  • Наименование компании, выдающей или не выдающей полис ОСАГО.
  • Дата рождения и данные заявителя.
  • Паспортные данные застрахованного лица.
  • Дата, на которую обращается гражданин.
  • Реквизиты из полиса.

Здесь же следует указать, по какому поводу оформляется жалоба на страховщика. Чтобы оформить претензию полностью, важно приложить к ней отсканированные документы, из которых будет ясно, что права гражданина действительно ущемлены.

Претензию к страховщику необходимо направить на почту РСА. Сотрудник, принявший жалобу, зарегистрирует ее в тот же день. В результате рассмотрения вам придет ответ на электронную почту.

Источник: https://auap.ru/avtostrahovanie/kuda-zhalovatsya-na-strahovuyu-kompaniyu.html

Жалоба на страховую: куда и как жаловаться | Все по шагам

Куда пожаловаться на страховую компанию

Практически каждый сталкивается с ситуациями, когда страховая компания незаконно отказывает в выплате возмещения по страховому случаю, либо затягивает процедуру выплат. Наиболее очевидным вариантом для защиты прав является обращение в суд. Однако закон допускает и иные, не менее эффективные, способы привлечения к ответственности, подачи жалоб на страховую компанию.

Основания для подачи жалобы на страховуюкомпанию

Порядоквзаимоотношений страховых компаний с клиентами достаточно подробнорегламентирован нормативными актами (в том числе права страхователя иобязанности страховщика). Однако нарушения интересов клиента могут возникатьпрактически на каждой стадии оформления полисов или получения страховоговозмещения.

Можновыделить следующие основания для предъявления жалобы на страховую компанию:

  • навязываниеклиентам дополнительных услуг, не связанных напрямую с предметом обращения (типичнымслучаем такого нарушения является оформление полиса ОСАГО только приодновременном страховании жизни  издоровья);
  • неправомерныйотказ в заключении договора страхования (например, отказ инвалиду в оформленииполиса страхования жизни и здоровья по причине повышенных рисков);
  • неправомерныйотказ в выплате страхового возмещения при доказанном факте страхового случая;
  • нарушение сроковвыплаты страхового возмещения, установленных в условиях договора илинормативных актах;
  • отказ в выплатеполной суммы возмещения или умышленное занижение размера компенсации;
  • неправомерныйотказ в приеме документов на получение страхового возмещения;
  • установлениедополнительных условий для получения страхового возмещения, не указанных вдоговоре.

Вкаждом из указанных случаев права клиента будут нарушаться умышленно. Обычно причинойнарушения является желание страховой компании избежать выплаты компенсации подоговору либо минимизировать возможные риски.

Приустановлении фактов нарушения далеко не всегда целесообразно оспариватьдействия страховщика в судебном порядке. Обращение в контрольные и надзорныеорганы позволит привлечь страховую компанию к ответственности намного быстрее, таккак для этого потребуется только оформить и направить жалобу. Рассмотримвозможные варианты подачи жалобы на неправомерные действия и решения страховойкомпании.

Алгоритм подачи жалобы на страховую компанию

Формально,сразу при установлении факта нарушения прав уже возникает право подать жалобу влюбой уполномоченный орган, осуществляющий контроль или надзор в сферестрахования. Однако многие споры могут быть вызваны неправомерными действиямирядового сотрудника страховой компании, хотя руководство будет придерживатьсясовершенно иной точки зрения.

Поэтой причине нужно соблюдать определенную последовательность действий приобращении с жалобой на страховую компанию:

  • обращение сустной или письменной жалобой к непосредственному руководству страховойкомпании – такой вариант защиты прав эффективен в случае, если действиястрахового агента явно выходят за пределы его компетенции и типовых положений компании;
  • жалоба втерриториальные учреждения Роспотребнадзора – этот способ эффективен на стадиипредъявления претензий к страховой компании, когда страховщик умышленнонарушает сроки рассмотрения требований, заявлений и претензий;
  • подача заявленияв прокуратуру – данный способ используется при нарушении прямых нормзаконодательства, а его эффективность обусловлена наличием органов прокуратурыпрактически в каждом населенном пункте;
  • обращение вРоссийский союз автостраховщиков (РСА) – обращение в эту организацию возможнопо любым случаям нарушения прав клиентов по ОСАГО и КАСКО;
  • обращение вспециализированные контрольные и надзорные органы – Центробанк РФ, Финансовуюслужбу по финансовым рынкам, Федеральную антимонопольную службу, к финансовомуомбудсмену.

Узнайте больше  Как ездить на машине на карантине по коронавирусу

Выбор возможных вариантов для подачи жалобы зависит и от обстоятельств нарушения и, в частности, от конкретного вида страхования.

Например, обращение в РСА будет эффективно только по нарушениям в сфере полисов ОСАГО, тогда как при заключении договоров КАСКО указанный орган практически ничем не сможет помочь.

О том, кто такой финансовый омбудсмен по ОСАГО и почему к нему нужно обязательно обращаться с жалобой, читайте в нашем предыдущем материале.

Надзорные органы, регулирующие деятельность страховых компаний

Ключевуюроль в надзоре за деятельностью страховых компаний играет Центральный Банк РФ,при котором действует Департамент страхового рынка. В полномочия указанногооргана входят следующие функции:

  • разработкапроектов нормативных актов, утверждение правил страхования и иных подзаконныхактов;
  • надзор засоблюдением законодательства;
  • расчет иутверждение тарифных ставок, а также контроль за применением тарифов страховымикомпаниями.

ПомимоЦентробанка РФ, специальными контрольными и надзорными полномочиями обладаютФинансовая служба по финансовым рынкам и Федеральная антимонопольная служба.

Жалоба на страховую компанию в ФСФР

Финансоваяслужба по финансовым рынкам до 2013 года существовала в виде самостоятельногооргана, после чего ее полномочия были переданы в Службу ЦБ РФ по финансовомурынку, а затем перераспределены между иными структурными подразделениями Центробанка.Данное ведомство, помимо прочего, уполномочено на осуществление надзора застраховой деятельностью в РФ. В его функции входят:

  • ведение реестрасубъектов рынка страхования;
  • выдача лицензийстраховым компаниям;
  • проведениепроверок в отношении страховщиков;
  • выдачапредписаний страховым компаниям в случае выявления фактов нарушенийзаконодательства;
  • контроль зафинансовой устойчивостью страховых компаний.

Обращение в указанное ведомство возможно практически по любым фактам нарушений, поскольку вынесенное предписание ФСФР обязательно для исполнения страховой компанией. По жалобе будет проведена проверка с направлением ответа заявителю.

Оформлениежалобы в указанный орган возможно в письменной или электронной форме Срокрассмотрения жалоб устанавливается Административным регламентом ФСФР и не можетпревышать 30 дней. Обжалование решений должностных лиц ФСФР возможно ввышестоящий орган – Центральный Банк РФ.

Узнайте больше  Как и где снять машину с учета

Жалоба на страховую компанию в ЦБ РФ

ПосколькуЦентробанк является регулятором рынка страхования, он вправе предъявлятьразличные финансовые санкции к страховым компаниям, нарушающим правила иинтересы страхователей. Основанием для обращения в указанный орган также можетявляться любой факт нарушения нормативных актов в сфере страхования.

Подачажалобы осуществляется в письменной форме, либо через электронный онлайн-сервис.Сроки рассмотрения не могут превышать 30 дней, после чего заявительуведомляется о принятом решении. Решением ЦБ РФ страховая компания может бытьпривлечена к ответственности в виде штрафа, а отказ в рассмотрении жалобы можетбыть оспорен в суде.

Жалоба на страховую компанию в ФАС

ВедомствоФАС уполномочено на осуществление контроля в любых сферах деятельности,связанных с использованием монопольного положения на рынке и ограниченияконкуренции. В частности, основанием для обращения в указанный орган будетявляться:

  • сговор двух илиболее страховых компаний для установления ограничений по выдаче полисов ОСАГО;
  • навязываниедополнительных услуг при монополии на страховую деятельность в конкретномрегионе;
  • иные случаинарушения антимонопольного законодательства.

Подача жалобы в ФАС вряд ли будет являться целесообразным вариантом защиты прав рядовых граждан, однако при выявлении фактов массовых нарушений обратиться в ФАС может служба Роспотребнадзора или прокуратура.

Российский союз автостраховщиков (РСА)

РСА является профессиональным объединением страховщиков, которое является эффективным способом воздействия при нарушениях по обязательным видам страхования (например, ОСАГО). Типичными случаями подачи жалобы в РСА будет являться отказ в заключении договора ОСАГО или нарушение сроков выплаты компенсации.

РСАне наделен правом лишать страховые компании лицензий или применять штрафныесанкции. Однако при поступлении жалоб от клиентов для страховщиков могутустанавливаться повышенные размеры отчислений в компенсационные фонды, либосниженные тарифные коридоры по отдельным видам страхования.

Жалобув РСА можно подать не только в письменной или электронной форме, но и потелефону. При любом варианте обращения срок рассмотрения жалобы будет оставлятьот 3 до 30 дней, после чего заявитель получит письменное уведомление с результатомпроверки.

Жалоба на страховую в Роспотребнадзор

Обращениес жалобой в Роспотребнадзор является одним из самых эффективных способов защитыграждан. Это связано с полномочиями по защите прав потребителя, которыераспространяются на договоры страхования. Если одновременно с подачей претензиив адрес страховой компании направить жалобу в Роспотребнадзор, за нарушениеправ потребителя грозит существенный штраф и взыскание неустойки.

Узнайте больше  Выплата по ОСАГО при обоюдной вине

Рассмотрениежалобы осуществляется в срок до 30 дней. Однако на практике Роспотребнадзорможет инициировать проверку практически на следующий день после обращения. Вряде случае специалисты Роспотребнадзора имеют право предъявлять иски в суд длязащиты прав потребителей.

Прокуратура

Органыпрокуратуры уполномочены на осуществление надзора за исполнение нормативныхактов. По этой причине обращение в прокуратуру будет эффективно при нарушении законодательныхнорм, тогда как несоблюдение условий договоров не является предметом проверкиданного органа.

Рассмотрение жалоб должностными лицами прокуратуры осуществляется в месячный срок, а при выявлении нарушений в адрес страховой компании будет направлено представление. Указанное представление подлежит обязательному исполнению, а в случае нарушения страховая компания будет привлечена к административной ответственности.

Рассмотрениежалобы на страховую в суде

Обращениев суд является основным вариантом защиты прав от неправомерных действий состороны страховой компании. Как правило, обращение в суд следует по фактунарушения сроков выплаты возмещения, при отказе от выплат, либо при заниженииразмера страховой компенсации.

Дляобращения в суд нужно соблюсти претензионный порядок урегулирования спора, т.е.направить в страховую компанию претензию. Если в течении 20 дней претензия нерассмотрена, дело может быть передано на рассмотрение суда. Также до обращенияв суд по спору ОСАГО нужно пройти стадию финансового омбудсмена.

На практике, в судебном порядке граждане добиваются выплаты полной суммы ущерба по договорам ОСАГО или КАСКО, а также взыскания неустойки, штрафа, судебных и иных расходов. При любом нарушении прав потребителю положена компенсация морального вреда.

Советы юриста

Эффективно ли обращение в РСА повопросам КАСКО? Формально, Российскийсоюз автостраховщиков (РСА) имеет право рассматривать любые жалобы нанеправомерные действия своих членов – страховых компаний. Однако на практике,подача жалобы в РСА будет эффективная только по договорам обязательногострахования (например, ОСАГО).

Приподаче жалобы при оформлении или выплате по полису КАСКО в адрес страховойкомпании будет направлено уведомление о недопустимости нарушений прав клиента,однако существенные последствия в этом случае страховщику не грозят.

Что делать перед подачей жалобы? Обращение с жалобой к руководству страховой компаниивозможно в случае, если действия страховых агентов выходят за пределы егополномочий (например, необоснованное применение повышающих коэффициентов внарушение правил страхования компании). По итогам внутренней проверкитребования могут быть удовлетворены в добровольном порядке. Однако, присущественных нарушениях, данный вариант маловероятен.

Есливам необходимо оформить и подать жалобу на страховую компанию, обращайтесь кнашим юристам. Консультацию можно получить бесплатно, а условия составленияжалобы можно обсудить лично со специалистом.

Нашсайт не навязывает юридических или финансовых услуг, не требует регистрации дляскачивания образцов документов. Если вам пригодились советы, подготовленныеавторами, вы можете поддержать наш проект, перечислив любую сумму пореквизитам:

  • на мобильныйтелефон +7-905-873-1825;
  • на Яндекс-кошелек 4100 1466 5000 602;
  • на кошелекWebMoney R204654639231.

Такжевы можете предложить темы для будущих статей на электронную почту lexseon@gmail.com . Мы всегда поддерживаемобратную связь с читателями, поэтому рассмотрим все предложения и советы.Вместе мы можем больше!

Источник: https://vseposhagam.ru/zhaloba-na-strahovuju-kompaniju/

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО?

Куда пожаловаться на страховую компанию

Если вы не довольны действиями (либо бездействием) страховщика по ОСАГО или иному виду страхования, вы имеете право пожаловаться на организацию.

Куда обращаться гражданину и как оформляется претензия, зависит от многих обстоятельств дела, поэтому рекомендуем ознакомиться с советами, содержащимися в данной статье.

В каких случаях гражданин может пожаловаться на страховщика?

Если страховая организация не выполняет своих непосредственных обязательств, гражданин вправе обратиться с жалобой или иском в соответствующие структуры. Ниже перечислены основные причины для обращения в государственные органы:

  • отказ фирмы в выплате страхового возмещения;
  • неправильное применение КБМ (то есть скидки за безаварийную езду);
  • задержка выплаты, предусмотренной договором;
  • навязывание дополнительных услуг при заключении сделки;
  • занижение размера выплаты;
  • отказ организации в оформлении страхового договора;
  • отказ в выдаче документации по страховому случаю;
  • несогласие клиента с качеством и сроками ремонтных работ;
  • и т. д.

Напишите заявление в компанию с целью осуществления ваших требований (к примеру, выплаты страховой суммы после ДТП, оформления договора с новым клиентом). В документе обязательно укажите способ обратной связи.

Куда пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО?

В большинстве случаев страховые организации идут навстречу своим клиентам. Однако в некоторых ситуациях гражданин, оформивший полис, может получить отказ от осуществления выплаты или меньшую сумму денег, чем ему причиталась.

В нашей стране за деятельностью страховых компаний следят следующие организации:

  • Российский союз автостраховщиков (другими словами, РСА);
  • Центробанк — http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint;
  • Управление федеральной антимонопольной службы (иначе ФАС — http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/);
  • Роспотребнадзор — http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • отдел прокуратуры вашего региона.

Первая организация контролирует исключительно область ОСАГО. Другими вопросами и нарушениями прав владельцев автомобилей (к примеру, при наличии у гражданина КАСКО) РСА заниматься не компетентна.

В Роспотребнадзор и прокуратуру возможно обратиться с жалобой лично или через представителя, если имеется заверенная у нотариуса доверенность. При необходимости претензия отправляется письмом по почте.

В Центробанк, ФАС и Роспотребнадзор в зависимости от вида проблемы, связанной со страхованием, также возможно пожаловаться дистанционно (то есть через интернет). Если жалоба в страховую компанию о нарушении прав владельца транспорта не помогла, рекомендуем обратиться сразу в несколько инстанций, описанных выше, так как законом это не запрещено.

В случае нарушения сроков и порядка выплаты страховых компенсаций гражданин также вправе обратиться:

  • в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг с жалобой;
  • в суд с соответствующим исковым заявлением (если сумма требований менее 50 тыс. рублей, дело рассматривает мировой судья, если же больше – районный).

В обеих ситуациях документ дополняется договором страхования, справками из ГИБДД (при аварии), ПТС, полисом, паспортом заявителя и прочими бумагами, которые имеют значение при рассмотрении данного дела.

Стоит отметить, что обращение в суд возможно только после попытки досудебного урегулирования возникшего спора, так как данное правило установлено законодательством РФ.

Куда жаловаться на страховую компанию по КАСКО?

Если у вас возникли проблемы с иным видом страхования, к примеру, КАСКО, обратиться с жалобой возможно также в перечисленные выше инстанции.

Исключением является РСА, так как организация занимается исключительно вопросами, касающимися ОСАГО. Заявление, отправленное по другому виду страхования, просто не будет рассмотрено.

Оформление претензии в страховую организацию

Если ваши права были нарушены, первым делом обратитесь с соответствующей жалобой в саму страховую компанию. Обычно страховщики идут навстречу своим клиентам, особенно если в дальнейшем есть риск общения с такими организациями, как РСА или ФАС.

Претензия составляется в произвольной форме и содержит перечисленные сведения:

  • полное название компании, в которую направляется документ;
  • ФИО и адрес проживания заявителя (способ обратной связи при необходимости);
  • основания для обращения;
  • требования клиента;
  • ссылки на действующее законодательство РФ;
  • банковские реквизиты для осуществления оплаты (если речь идёт о выплате страховой суммы, гарантированной клиенту в связи с заключённым договором).

Если претензия отправляется предприятием, в документе указываются наименование юридического лица, его точное местонахождение и ФИО получателя ответа. Совместно с жалобой могут потребоваться иные документы, а именно паспорт заявителя, ПТС, полис ОСАГО, справка о ДТП или иная подтверждающая документация из ГИБДД.

Оформление жалобы в соответствующий госорган

В большинстве организаций, регулирующих деятельность страховых предприятий, предусмотрена возможность дистанционной подачи жалобы. К примеру, для обращения в РСА достаточно заполнить данный бланк обращения и отправить его скан-копию по электронному адресу request@autoins.ru.

В документе указываются следующие сведения:

  • дата рождения заявителя;
  • его ФИО;
  • номер водительских прав;
  • адрес проживания гражданина;
  • способ обратной связи (номер мобильного телефона или e-mail);
  • причина и суть обращения.

Дополнительно может потребоваться копия водительского удостоверения или паспорта гражданина.

Если у заявителя имеется регистрация на сайте, он сможет отслеживать статус рассмотрения обращения. В среднем ответ на жалобу приходит в течение месяца, однако этот период может быть продлён дополнительно на 30 дней.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или заполните форму онлайн:

+7 (499) 350-80-69 (Москва)

+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://urmozg.ru/shtrafy/kuda-zhalovatsya-na-strahovuu/

Как и куда жаловаться на страховую компанию

Куда пожаловаться на страховую компанию

В наше время любой владелец своего автомобиля или человек, сведущий в автомобильной сфере, знаком с таким понятием, как автомобильная страховая компания. Также существуют не только автомобильные компании, специализирующиеся на страховке, но и страховые организации, занимающиеся страховкой других видов имущества и не только.

К сожалению, в нашей стране страховые компании, как правило, очень часто пытаются обмануть своих клиентов любыми способами. Задержка выплат, нарушение прав страхователей и тому подобное. Естественно, после таких случаев далеко не все клиенты довольны работой страховой компании, к которой они обратились.

Вопрос о подаче жалобы сразу же приходит в голову владельца застрахованного имущества.

Итак, что же делать, если вы считаете, что компания пытается вас обмануть? Куда жаловаться на страховую компанию? Как правильно подать жалобу? Предлагаем ответы на эти вопросы в этой статье.

Куда пожаловаться на страховую компанию? Поскольку мы живём в Российской Федерации и, определённо, если вы читаете эту статью, вам не понравилась работа именно российской страховой компании, мы будем говорить о том, как сделать это в нашей стране. Итак, в России существуют две организации, занимающиеся контролем за страховыми фирмами. Именно эти организации принимают жалобы.

  • Российский союз автостраховщиков (РСА)
  • Федеральная служба страхового надзора (ФССН)

Пожаловаться на страховую компанию можно в следующих случаях:

  • Задержка выплат;
  • Отказ в выплате;
  • Маленькая сумма выплат, не соответствующая договору;
  • Обман любого другого рода;
  • В случае отказа жалобы, при подаче непосредственно страховщику.

Итак, если произошёл вышеописанный случай, вы можете смело подавать свою жалобу в одну из организаций.

Но тут тоже стоит разобраться, куда именно? В РСА или ФССН? Обе эти компании специализируются на надзоре над страховыми компаниями, однако, Российский союз автостраховщиков занимается исключительно компанией ОСАГО. Если у вас возникли проблемы с АВТО-КАСКО, то, к сожалению, РСА ничем вам не поможет.

ФССН, то есть федеральная служба страхового надзора, занимается абсолютно всей такой деятельностью на территории нашей страны.

Причём меры наказания для компаний эта организация принимает более жёсткие, нежели предыдущий кандидат.

При выявлении действительных нарушений эта организация способна установить высшие меры наказания, вплоть до изъятия лицензии. Однако, конечно, поскольку это высшая мера наказания, жалобы одного человека недостаточно.

Стоит также разобраться, каким же образом вышеописанные органы, так сказать, «вершат правосудие», принимая множество жалоб на страховщика.

Первым делом, само собой, организация связывается со страховщиком для получения объяснений ситуации, причём на это им даётся определённый срок.

Конечно, ни для кого не секрет, что бывают и такие случаи, когда проверяющая организация просто-напросто закрывает глаза на все нарушения страховщика только потому, что между ними налажен контакт. Подавая жалобу, вы должны быть готовы и к такому развитию событий.

И да, сразу хочется отметить очередную важную деталь: ваша жалоба даст результат только в том случае, если вина страховой компании 100% доказана. А это может быть только в том случае, если нарушение договора осуществлено действительно необоснованным способом.

Только в таких случаях вы сможете добиться желаемого результата. В других случаях, когда страховая компания сможет доказать свою невиновность, причем, зачастую, они с лёгкостью это делают, вам придёт ответ с вердиктом более, чем через 30 дней после подачи жалобы.

Правильная последовательность действий

Теперь предлагаем вам ознакомиться с полной последовательностью действий при подаче жалобы на страховую компанию, которая, по вашему мнению, нарушила ваш договор.

  1. Первым делом, естественно, составляем заявление. Советуем указать в нём все аспекты ситуации, во всех красках и подробностях. Опишите всё, что знаете. Естественно, заявление должно быть понятным, конструированным, грамотным. Если есть возможность, пытайтесь подкреплять выдержки из законодательства РФ, чтобы указать на места, в которых страховая компания нарушила ваши права.
  2. Теперь стоит выбрать, в какую именно организацию вы собираетесь подавать жалобу. Но помните, что первая организация осуществляет контроль только за ОСАГО. В принципе, для начала жалобу можно подать в саму страховую компанию. Этим тоже можно добиться результата. Если страховщик действительно не намеренно нарушил условия договора, будьте уверены, всё будет исправлено. В противном случае обращайтесь в вышестоящие органы.
  3. Если организации, осуществляющие надзор за страховщиками, отказали в вашей жалобе, сочли её несущественной, или просто закрыли глаза на нарушения страховщика, однако вы уверены в своей правоте и в том, что были обмануты, смело подавайте иск в суд. Но помните, страховые компании являются очень серьёзными, это означает, что вам понадобится очень хороший и опытный в таких делах адвокат, который сможет доказать суду вашу правоту.

Вот, в принципе, и весь процесс подачи жалобы на страховую компанию. Не забывайте о том, что можно быть готовым ко всему, в нашей стране все уже давно привыкли к обманам и разного рода махинациям.

Источник: https://urhelp.guru/sud/kak-i-kuda-zhalovatsya-na-strahovuyu-kompaniyu.html

���� ������������ �� ��������� ����������������������� ���� ������ ���� �������������

Куда пожаловаться на страховую компанию

� ��������� ����� �� ����� ����� ������ � ���, ��� ��������� �������� �������� �������, ���������� ����� ������� ���������� ����������, ���� ����� ���������� � ������� ���������� ����������. ������ �� ���� � ���� ������ �������� ���������� ����� ��������� ������, ���� ���������� �� ��������� ��������?

�� ���������� ���������� ��������� ���������� ��� ����������� ���������, ���� ����� ���������� � ������� �� �������� (�����������) ��������� ��������. � ������� ��������� ���������� ������ �� ���������� ������ � ���������� ���� ���������������� (� ����� �����).

����, �� ��������, ���� ����� ���������� � �������� ��������. ������ ����� ����������� ��������� ������� ���������� ��������.

� ������ �������, ���������� ��������� ���������, ��� � ������������ ������� �������� ���� ��������� � ����� ��������� ��������.

��������� ������ ���� ���������, ��������� � ����� �����������������.

� ��������� ������ ������������� ��� ����� �� ������ – ��� ������� ��������, �� ��� ��������� �� ���������, ����� ����� ��������, ��� ������, �� ������ ������, �������� ��������� ��������.

����� ����� ��������� ���� �����������������, ����� ���������� � �������� ����������� (���� ��� ����������� ������������), � ������������ � �������� �� ��������� ������� �����������, ����� ����� ���������, ��� ������� ����� ���������� ���������� �� ����, ��� ������� ��� ����� ��� ���������� ���������� ��������. �������, ����������������� �����, ������ ��� ��������� �������, ������� ������� �����������, ������ �� ����� �� �����, ����� � ������� �� �������� ��������.

�� ����� ����� ������� ������� �����: �������� ���� ��������� ��������� ����� �� ������� �� ������������ ����� �������� ��� ������, ��� ��� � ����� �������� ��������� �������� ���������� ������� ����� ���� �������� � ������������ ������������.

�, �������, ���� �� ��������� �����, � ���� ��������� ���������� � ��������� � ������������ � ��������� � ���������, � ��������� �������� �� ��������� ��������� ��������� ����������, �� ����� ������� ����� ����������� ������ �� ��.

������ ������ �� ��������� ��������

������, ���������, ���� ������������ �� ���������. ��� ������ ����� ����������� ���������� � ���� ��������� ��������. ����������� ��� �� ����� � ����� ��������� ����� �� ������ � ��������� �������� – ������ �� ��������� ����� ���� ������� ��������������� � ����� �������� ��� �� ����� ��������.

� ��� ������, ���� ���� �������� �� �������� ������, �� ��������� ����������� ��������� � ���������� ���������. �� �� ����������� � ����� �������������� ������� ��. ��� ����� �� ����������� ����������� � ���� � ��� (���� ������ �� �����).

����� �������� ��������� �����-�� �����, � ������������ � �� “� ������� ������������ ��������� ������� ���������� ���������” ���� � ��� ������� ��������� ��� ����� �� ���� ������ � ������� 30 ���� � ������� �����������.

��, ��� �� �����, ������ ���������� ��� �� ��������, ���� ��������, ��������� �������� ������ ������������.

���� �� � � ���� ������ ��������� �������� ����������� ��������� ������� ��� �������� ��������� ����������, �� ��� ������ ������ � ���.

��� ����� �������, ��� ������ �������� ��������� – ��� ������ ������������ ��������� ���������������.

� ����� ��� ���������� ����������� ����������������� ������ ������, ��� �������� ����� �������� �������������� ������������ �������. �� � ������ ����������� ���� ����, �� ����� ������� ���������� ��� �������� ��������.

��������������� ���� ������ ���� �������������

�����: 107023, ������, ����������� �������, �. 1� ���������� �������: +7 (495) 258-47-87 ����: +7 (495) 258-47-87 ����� ������: �����������: 9.00 – 18.00 �������: 9.00 – 18.00 �����: 9.00 – 18.00 �������: 9.00 – 18.00 �������: 9.00 – 16.45 ��� �������� �� ���� �������: 10.00 – 12.00, 14.00 – 16.00

������ ������ ������

�����: 107016,�. ������, ��. ���������, 12 �������: (495) 771 91 00 (��������������) ����: (495) 621 64 65 (����������� ������ �� �������� ��������� �������� ������ � ����� �����) �����: 115093, �. ������, ��. �����������, �. 27, �������� 3 ���������� �������: (495) 771-69-44 ����: (495) 771-69-44 ���.133 ����� ������: �����������: 9.00 � 18.00 �������: 9.00 � 18.00 �����: 9.00 � 18.00 �������: 9.00 � 18.00 �������: 9.00 � 16.45 ��� �������� �� ����

������������ � ���

Источник: https://www.mszps.ru/services/galoba_na_strahovuy.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.